Процессная аналитика перестаёт быть технологией, используемой лишь узким кругом компаний. Число внедрений систем класса Process Mining постоянно увеличивается, что подтверждается опубликованными кейсами, а отечественный рынок растёт на 41% быстрее зарубежного, достигая темпа, равного 183% в год.

Развитие технологии Process Mining зависит от применения процессного подхода на практике и уровня автоматизации процессов организации. И если процессный подход применяется уже давно, то необходимый уровень автоматизации процессов во многих организациях достигнут в последние пять-десять лет.

Трендом российского рынка последних лет является импортозамещение, и тут российские игроки быстро заместили зарубежных, и теперь компании, в процессах которых можно найти цифровые следы, активно используют российские инструменты Process mining для анализа процессов или клиентских путей с целью их улучшения.

В свою очередь, развитие российских инструментов Process Mining не стоит на месте: появились инструменты автоматического анализа процессов на базе ML, объектно-ориентированный Process Mining, интеграция с инструментами Task Mining и другая функциональность. Радует, что в некоторых компаниях применение Process Mining переведено на системную основу, для чего построен процесс анализа и совершенствования процессов, через который проходят десятки процессов в год, так сказать «фабрика Process Mining».

Применение Gen AI, о котором сейчас так много говорят, для управления процессами только усилит интерес к технологии Process Mining, так как в организациях появятся персонифицированные для клиента процессы, и именно  Process Mining даст возможность их не только увидеть, но и проанализировать, выделяя группы экземпляров процессов по различным аналитическим признакам, в том числе применяя инструменты автоматизированного анализа на базе алгоритмов машинного обучения

Андрей Константинович Коптелов, Со-основатель ABPMP Russia, преподаватель программ MBA в бизнес-школах ИБДА РАНХИГС, НИУ ВШЭ, МИИТ, Синергия и компаниях IBS-Training, IT Expert, OTUS, CEO  Школы бизнес-анализа Андрея Коптелова

Тем не менее можно задаться логичными вопросами: что будет дальше? Не станет ли текущий уровень пиковой точкой? Сохранится ли объём инвестиций? И так далее. В опубликованном исследовании российского рынка Process Mining команда аналитиков нашего портала сформулировала 5 сценариев его развития на ближайшее будущее. 

Эволюционное развитие с минимальными изменениями

Сценарий, предусматривающий сохранение текущих конъюнктуры и темпов роста. В данном случае большая часть внедрений будет реализовываться в крупнейших частных компаниях России и в государственном секторе для решения задач цифровой трансформации. Факторами, сдерживающими рост, являются:

• дефицит высококвалифицированной рабочей силы;
• ограниченная инвестиционная активность;
• отсутствие зарубежных игроков и совместных проектов с ними, сдерживающие технологическое развитие.

Важно: в описанной конфигурации темпы роста рынка не превысят 20%, спрос на программные продукты в малом и среднем сегменте бизнеса будет колебаться на уровне 10-12%, общий объём не превысит 3,7-4,1 млрд рублей, а количество игроков останется на прежнем уровне. 

Основные риски:

• нарастающий дефицит кадров повлияет на качество внедрения Process Mining в контур компаний; 
• технологические ограничения (в т.ч. и в развитии ИТ-инфраструктуры) замедлят применение PM; 
• невысокий темп роста инвестиций оставит рынок «нишевым».

Активная цифровизация госсектора 

Главным драйвером развития рынка становится государство, постоянно наращивающее объём инвестиций и субсидий, а также включающее Process Mining в программы цифровой трансформации и национальные проекты. Расширение применения процессной аналитики в госсекторе – катализатор внедрений в частных компаниях, включая малые и средние. 

При реализации сценария число вендоров останется на прежнем уровне, но темпы роста рынка увеличатся до 32-38% ежегодно. Объём к 2028 составит 5,8-6,1 млрд рублей. Доля госкомпаний, использующих Process Mining, вырастет до 70%, субъектов МСБ – до 25%. 

Основные риски:

• колоссальное усиление зависимости рынка и технологий от государства; 
• возможная потеря конкурентоспособности российских продуктов и их отставание от мировых лидеров; 
• сохранение санкций и отсутствие возможности привлечения международной экспертизы будут снижать бизнес-ценность решений Process Mining и качество их внедрений.

Мы ожидаем уверенный рост рынка продуктов класса Process Mining — до 2028 он увеличится на 70%. Это связано с общим трендом на цифровизацию, фокусом бизнеса на повышение эффективности бизнес-процессов и расширением функциональных возможностей решений для процессной аналитики. Ожидаем, что искусственный интеллект окажет влияние на развитие рынка, но пока не станет решающим фактором, определяющим выбор того или иного решения для процессной аналитики. Исходя из наблюдений прошлых лет, мы ожидаем стабильный планомерный рост числа запросов на внедрение процессной аналитики со стороны крупного бизнеса и государства.

Пресс-служба VK Tech

Технологический рывок

Подразумевается преодоление одной из главных проблем двух предыдущих сценариев – дефицита квалифицированных кадров – за счёт расширения интеграций искусственного интеллекта, Task Mining и предиктивной аналитики в решения класса Process Mining. Такой подход в том числе позволит повысить заинтересованность малых и средних компаний процессной аналитикой. В то же время усиливающаяся конкуренция в ряде отраслей (ритейл, финансы, логистика) простимулирует внедрения PM в крупнейших компаниях. 

Рост рынка составит до 43-45%, а объём – 8,7-9,2 млрд рублей. Таким образом, Process Mining станет доминирующим инструментом повышения эффективности бизнеса. 

Основные риски:

• высокая стоимость разработки и внедрения продуктов из-за необходимости их кастомизации может негативно сказаться на темпах роста рынка; 
• замедление адаптации продуктов к меняющимся потребностям бизнеса. 

Экономическая неопределённость и низкая инвестиционная активность

Усиление макроэкономической нестабильности замедлит развитие рынка. Государственный сектор продолжит наращивать внедрения технологии, в отличие от частного, которому придётся сокращать расходы на инновации. При этом раскладе темпы роста сократятся до 10-12% в год, а объём не превысит 2,3-2,5 млрд рублей. 

Основные риски:

• дефицит инвестиций не позволит рынку развиваться, а вендоры будут вынуждены довольствоваться ограниченным потенциалом улучшения продуктов; 
• макроэкономическая ситуация создаст дополнительные барьеры для входа новых пользователей;
• утечка кадров в другие секторы экономики;
• обесценивание российских продуктов в долгосрочной перспективе из-за отставания от зарубежных решений.

Развитие через кооперацию и международное сотрудничество

Возможные снятие санкций и улучшение геополитической обстановки позволят восстановить старые и наладить новые связи с зарубежными партнёрами. Российский рынок получит доступ к международной экспертизе и новым технологическим решениям. Также усилится и конкуренция. Влияние этих факторов улучшит отечественные продукты, но потенциально может сократить их долю.

Темпы роста составят 30-35%, а объём достигнет 7,5-8,3 млрд рублей к 2030 году. Доля зарубежных игроков – до 25%. 

Основные риски:

• высокий уровень конкурентного давления иностранных игроков сократит долю отечественных вендоров;
• возможные сложности с адаптацией зарубежных решений к локальному российскому рынку (в том числе с точки зрения соблюдения нормативных требований).

Важный нюанс 

В сценарном планировании исследования не закладывались дополнительные факторы, которые в перспективе могут оказать влияние на рынок Process Mining:

• развитие образовательных программ и внутрикорпоративного обучения – возможное ускорение подготовки персонала и снижение дефицита кадров в горизонте 3-5 лет; 
• популяризация технологий в бизнес-сообществе – отмечается тенденция создания профильных профессиональных комьюнити и рост числа публичных мероприятий. Повышение осведомлённости о технологии и публичных кейсах способно расширить рынок;   
• рост требований к эффективности бизнеса – катализатор инвестиций в продукты класса Process Mining. 

Постскриптум

Рынок Process Mining в России находится в состоянии активного роста, но его будущее зависит от множества факторов: от готовности бизнеса к цифровизации до господдержки и инвестиционного климата. Каждый из представленных сценариев имеет свои плюсы и минусы, но наибольший потенциал скрыт в сочетании активной государственной поддержки и технологического рывка.