В 2024 году технология Process Mining значительно укрепила свои позиции и стала неотъемлемой частью ИТ-экосистем многих российских компаний, судя по количеству кейсов, упоминаний и, конечно, мероприятий. Процессная аналитика, которая ранее была известна в узких кругах, теперь активно используется в самых разных отраслях – от финансов и здравоохранения до промышленности и логистики. Важной тенденцией стала связка Process Mining с другими передовыми технологиями, такими как Task Mining, Artificial Intelligence, Machine Learning и т.д.
Финал серии `24
28 ноября большим мероприятием в Москве завершилась серия митапов в области Process Mining и Task Mining – ProcessTech. В технопарке «Сколково» присутствовало более 250 представителей российских компаний, среди которых – банки, страховые организации, государственные структуры, телекоммуникационные операторы, промышленные предприятия.
Организаторы ProcessTech – Инфомаксимум, вендор системы Proceset, и Россельхозбанк, банк из ТОП-10 по стране.
Открыла митап Екатерина Елманова, Советник Заместителя Председателя Правления Россельхозбанка. Она подчеркнула важность ProcessTech для укрепления связей между экспертами и бизнесом. «Наш банк рад быть не просто частью этого сообщества, но и выступить связующим звеном между технологиями и бизнесом».
Уже 4 года РСХБ применяет Task Mining в своей работе и 2 года – Process Mining. С Proceset было оцифровано 700 бизнес-операций и 14 ключевых процессов, в результате только по 7 процессам определено 54 точки оптимизации, составлено 70 рекомендаций по улучшению, реализация которых обеспечит экономический эффект не менее 425 млн руб. в год.
Основной блок программы состоял из панельных дискуссий. Первая называлась «С чего стартуют лидеры» и касалась Task Mining. Спикеры – представители Ozon, АльфаСтрахование, Генериум:
Елена Еремина из АльфаСтрахования отдельно отметила, что компания уже несколько лет занимается аналитикой операционной эффективности и детально изучала возможности зарубежных систем, например, Celonis, UiPath Process Mining и Kryon Process Discovery, однако их результаты не впечатлили. Пилотный проект с Proceset был выполнен на базе управления операционного учёта. Обнаружено 5 гипотез для совершенствования процесса, что позволило высоко оценить итоги «пилота» и запланировать дальнейшее внедрение Process Mining и Task Mining.
Блок «Траектория успеха» касался Process Mining. В экспертный состав вошли представители hh.ru, СОГАЗ, Апатит.
Даша Данилина из hh.ru, комментируя свой кейс, отметила, что они изначально не считали процессную аналитику панацеей, поэтому было легко решиться на тестирование. Для знакомства с Proceset она посетила ProcessTech Saransk. «Мы пошли в «пилот», чтобы понять, что у системы внутри. В рамках пилотного проекта мы проверяли наличие необходимых фич, создавали и разбирали 5 видов отчётов. После оценки результатов было принято решение о внедрении системы для анализа внутренних процессов».
Финалом митапа стал доклад Александра Бочкина о новой фиче Proceset – Цифровом сотруднике. Идея разработки – передача всей рутины Цифровому сотруднику на «аутсорс» и передача персоналу более важных и ответственных дел. «Это позволяет повысить скорость и качество работы, а в связке с Task Mining обеспечить непрерывную оптимизацию бизнес-процессов благодаря постоянному пополнению задач для автоматизации».
По материалам СNews, ProcessTech