Отечественная горнодобывающая корпорация «Алроса» совместно с группой компаний «Рамакс» провела аудит одного из корпоративных бизнес-процессов, используя инструмент класса process mining (процессной аналитики). 

Публичное акционерное общество «Алроса» – одна из самых авторитетных мировых компаний по добыче алмазов. Кроме того, предприятие занимается разведкой месторождений, обработкой и продажей алмазного сырья. 95% всех алмазов России и 27% во всем мире добывает именно «Алроса». Основные офисы корпорации располагаются в городе Мирный (Якутия) и в Москве. 

Партнером компании для проведения масштабного проекта по изучению внутренних бизнес-процессов стала группа компаний «Рамакс», выбранная в рамках конкурса. К процессной аналитике корпорация решила обратиться по ряду причин, среди которых: 

• определение потенциальных областей в бизнес-процессах, нуждающихся в особом контроле; 
• выявление областей их улучшения и совершенствования; 
• анализ перспектив внедрения новых технологических решений в области автоматизированного анализа выполнения процессов. 

ТОП-менеджмент постановил осуществить цифровой аудит бизнес-процесса технического обслуживания и ремонтов (ТОиР). 

Анализ велся по нескольким областям: 

• следование картам планирования; 
• правильность проведения учета ТОиР в спецсистеме; 
• длительность изучаемого процесса; 
• степень автоматизации процесса и воздействие ошибок на его протекание. 

За время реализации проекта команде удалось реконструировать настоящее прохождение бизнес-процесса ТОиР на базе «цифровых отпечатков». Было зафиксировано ~300 тыс. случаев его исполнения, это примерно 4,5 млн событий. Определено и изучено пятнадцать направлений возможного дальнейшего совершенствования, которые оказывали значительное влияние как на «прозрачность» процесса, так и его эффективность. 

Итогами аудита стали проработанные предложения об определенных изменениях, а также маршрутная карта цепочки действий процесса, способная повысить эффективность использования бюджета процесса ТОиР с применением процессной аналитики. 

Сергей Константинов, представитель компании «Алроса», рассказывая о деталях внедрения, отметил, что основной целью проекта ставился перевод качественной оценки в количественную. Это нужно для определения влияния важнейших шагов процесса на общую эффективность. Кроме того, специалисты удостоверились в ценности процессной аналитики. 

Вадим Кругликов, начальник отдела аналитики и отчетности ТОиР корпорации «Алроса», убежден, что поступательное становление крупного предприятия четко и прямо зависит от использования новейших и эффективных технологий. «Удалось изучить не только общее положение дел «as is», но и сформулировать вектор повышения эффективности процесса ТОиР». 

Директор по развитию ГК «Рамакс» Василий Мурашов делает акцент, что для них, как евангелистов технологии, подобные проекты особенно интересны. «Выбранные для анализа процессы специфичны, однако возможная выгода от их оптимизации очевидна и значительна. И проведение подобного аудита — отличный способ как получить ряд полезных рекомендаций, так и проверить актуальность внедрения инструментов процессной аналитики как корпоративного инструмента. Аудит не ограничен исключительно процессами ТОиР, но и перспективен для управления сбытом и внутренней логистикой. Что не менее важно – работа в команде. Именно благодаря слаженности проектной команды удалось осуществить аудит за шесть недель и достичь поставленных целей». 

По материалам ComNews.