Процессная аналитика уже перестала быть просто технологией. Она стала стратегическим инструментом, который определяет успех компаний-лидеров.
Быстрое развитие управления бизнес-процессами трансформирует подход компаний к организации работы, выдвигая PM на ведущую позицию. От повышения операционной эффективности до интеграции с искусственным интеллектом – 2025 год обещает стать знаковым для тех, кто внедряет решения класса Process Mining. Рассмотрим ключевые отраслевые тренды детально.
1. Операционная эффективность становится приоритетом
Период экстенсивного роста любой ценой остался позади. В 2025 году акцент сместится на операционное совершенство в качестве драйвера конкурентоспособности компании. Процессная аналитика играет важную роль в достижении этой цели: она помогает выявлять «узкие места» в процессах и анализировать связанные данные, на основе которых формируются гипотезы и рекомендации по устранению несовершенств. Реализация таких рекомендаций позволяет компаниям повышать операционную эффективность, улучшая качество работы, сокращая издержки и ускоряя выполнение задач.
2. Возрождение Business Process Management
Генеративный ИИ имеет потенциал значительно ускорить процессы, что мотивирует руководителей масштабировать его использование и пересмотреть текущие БП, чтобы повысить эффективность. Компании всё чаще обращаются к BPM в связке с искусственным интеллектом, независимо от того, масштабируется ли ИИ-решение или модернизируются изжившие себя подходы.
3. Синергия Process и Task Mining
Миф о том, что компаниям необходимо выбирать между анализом процессов и анализом операций – всё. Технологии работают на разных уровнях, дополняя друг друга, и их сочетание даёт возможность получить всестороннее представление о «внутренней кухне» бизнеса и направить силы на развитие компании.
4. Расцвет цифровых двойников
В 2025 году digital twins станут незаменимым инструментом. Они позволяют компаниям тестировать изменения в процессах в безопасной среде, ускоряя принятие решений и снижая расходы. Использование цифровых двойников помогает выявлять слабые места, прогнозировать результаты и совершенствовать рабочие процессы, что особенно важно для компаний, стремящихся к высокой эффективности.
5. Доверие и контроль при интеграции ИИ
Сейчас в мире разрабатывается более чем 1000 нормативных инициатив в области ИИ, но в 2025 году на первое место выйдут вопросы доверия и прозрачности. Компании будут вынуждены опираться на принципы ответственного использования ИИ, соблюдая «приватность по умолчанию» (privacy-by-design) и Zero Trust, чтобы соответствовать нормативным требованиям и укреплять свою репутацию в глазах партнёров и клиентов.
Процессная аналитика превращается в стратегически важный инструмент для достижения успеха в автоматизации и развитии бизнеса. Чтобы сохранять конкурентоспособность в 2025 году, компаниям следует активно внедрять современные технологии, включая Process и Task Mining, цифровые двойники, BPM, а также уделять особое внимание ответственному подходу к использованию ИИ и достижению операционной эффективности.