Традиционно консалтинговая компания Gartner публикует Магический квадрант, ранжирующий ключевых игроков мирового рынка Process Mining и оценивающий их программные решения. Сейчас технология закрепляется в фазе зрелости и глубже встраивается в трансформационные стратегии глобальных компаний. Таким образом, доклад Gartner – заметный ориентир для бизнес-лидеров, а главная задача исследования – измерение ключевых экономических показателей, фиксация отраслевых трендов и бенчмаркинг софта.
Общий обзор
Темпы развития рынка Process Mining остаются устойчивыми, а ежегодный рост составляет 18%. Это обусловлено увеличением общего объёма затрат на решения профильного класса на 30%, что доведёт совокупный объём инвестиций до 2 млрд долларов к 2028 году.
Направления развития
Ключевой катализатор прогресса – конкуренция. Ведущие игроки вкладываются в развитие функциональных возможностей продуктов, задавая отраслевые тренды. Многочисленные стартапы в Европе и Америке и даже странах Глобального Юга предлагают многочисленные нишевые решения. ИТ-корпорации же наращивают собственную долю через поглощение стартапов и вендоров, находящихся в негативном тренде.
Важно: Process Mining не воспринимается бизнесом как инструмент с непредсказуемыми и эфемерными эффектами – уровень осведомлённости о возможностях технологии неуклонно растёт, что подтверждается числом запросов по теме: их количество за половину прошлого года больше, чем за весь 2023. В контексте текущего состояния рынка процессная аналитика – универсальное решение, применимое в любых отраслях для анализа любых бизнес-функций.
Отдельно стоит отметить, как смещается фокус продуктового развития. Ключевые возможности, над которыми работают вендоры, по состоянию здесь и сейчас:
- реальное влияние на процессы через переход от наблюдений к действиям;
- автоматическое обнаружение сквозных процессов;
- достижение полной прозрачности БП;
- интеграция решений с корпоративными и облачными платформами;
- создание сценариев реагирования на отклонения с использованием генеративного искусственного интеллекта;
- real-time-аналитика.
Ключевые векторы развития
Аналитики Gartner выделяют 5 основных треков, реализация которых способствует достижению и укреплению рыночных позиций вендора:
1. GenAI
Генеративный ИИ меняет правила игры, несмотря на классическое машинное обучение в основе Process Mining. Подавляющее большинство разработчиков подобного ПО находятся в этом тренде и стремятся выделиться конкретной пользой для бизнеса, а не информационным шумом из-за завышенных ожиданий вокруг ИИ.
2. Консолидация
Process Mining приобретает глобальное стратегическое значение, поскольку борьба за рыночные ниши приводит к активности крупных игроков, поглощающих небольшие компании и прогрессивные стартапы.
3. Мультипроцессная аналитика
Прямо сейчас происходит переход от изолированной аналитики процессов к оценке их влияния друг на друга, что значительно ускоряет реализацию проектов и обеспечивает бизнес-заказчика наиболее объективными данными. Уточнение: ряд вендоров выдаёт анализ сквозных процессов за МПА, но это принципиально разные технологические решения.
4. Экосистемность
В 2025 уместно говорить не о решениях Process Mining, а о единых платформах повышения операционной эффективности, так как программные продукты не ограничиваются классической аналитикой процессов, а предлагают комплекс решений, например, Task Mining, BI, AI, мультипроцессная аналитика и др.
5. Специализированные и нишевые решения
Несмотря на насыщенность рынка крупными игроками, число нишевых продуктов продолжит расти. Локальные вендоры видят возможность в создании кастомизированного софта, заточенного на конкретную сферу деятельности бизнеса – логистику, финансовый учёт и аудит.
Критерии оценки вендоров
Рассматривая Магический квадрант, необходимо обратить внимание на две оси, по которым распределяются разработчики систем класса Process Mining – способность к реализации и полнота видения.
Способность к реализации интерпретируется через 7 аспектов:
- продукт/услуга – как реализована функциональность, и в каком виде она поставляется;
- жизнеспособность – финансовая устойчивость вендора, перспективы роста и объём привлекаемых инвестиций;
- sales-management – качество пресейлов, структура продаж, масштабируемость концепций, ценовая политика и уровень её прозрачности;
- рыночный контекст – отзывчивость на клиентские запросы, скорость адаптации к меняющимся условиям и ретроспективная оценка успехов;
- маркетинг – оценка эффективности рекламных кампаний и мероприятий;
- клиентский опыт – фактические результаты проектов, число успешных внедрений, восприятие бренда заказчиками;
- операционная эффективность – качество оргструктуры, зрелость процессов, наличие внутренних экспертов и их активность на внешнем рынке.
Полнота видения раскрывается в рамках 8 направлений:
- понимание – реалистичные и конструктивные оценки конъюнктуры, способность считывать глубинные запросы и формировать тренды, трансформирующие рынок;
- стратегия позиционирования – набор факторов, выделяющих вендора и позволяющих транслировать продуктовую ценность на внутреннюю и внешнюю аудиторию. Важно: учитывается диверсификация под конкретные регионы, страны и целевые аудитории;
- устойчивое развитие – использование прямых и непрямых каналов продаж, клиентский сервис и качество коммуникаций с потребителями и партнёрами;
- продуктовая стратегия – подход поставщиков ПО к разработке конкурентоспособных решений с учётом текущих и потенциальных запросов рынка;
- бизнес-модель – архитектура и логика предложения, способность вендора обеспечивать стабильное достижение KPI;
- отраслевой фокус – направленность ресурсов и компетенций для решения специфических потребностей различных секторов экономики;
- инновации – технологическое лидерство вендора, его интеллектуальный капитал и наличие сильного видения, способного расширить привычные границы рынка;
- география – возможность выйти за пределы домашнего региона напрямую или через партнёров.
Магический квадрант
В конечном итоге ключевые игроки были поделены на 4 группы:
- лидеры;
- развивающиеся;
- нишевые;
- визионеры.
Общая картина выглядит следующим образом:
Данные по ключевым вендорам из каждой группы представлены в таблице.
| Продукт | Сильные стороны | Точки роста |
| Celonis | Лучший функционал из доступных на рынке, включающий все ключевые инновации, организация продаж (занята доля рынка в 50%) | Сложность платформы, ценообразование, необходимость длительного обучения работе с продуктом |
| SAP Signavio | Видение рынка, продуктовая экосистема, адаптация отраслевых стандартов под конкретных бизнес-пользователей | Стратегия продаж, ориентированная на портфель клиентов SAP, маркетинг, мультипроцессная аналитика |
| Microsoft | Интеграция с ChatGPT 4o-mini, широкий географический и отраслевой охват, эффективное управление продажами | МПА на уровне MVP для внутренних проектов, облачная модель развёртывания без возможности установки системы в контур клиента, ориентация стратегии продаж на экосистему Microsoft |
| QPR | Генеративный искусственный интеллект с использованием синтетических данных, позиционирование как первопроходца рынка, Task Mining | Локализация на малых рынках, замкнутость на финансовой сфере, работа с клиентским опытом |
| iGrafx | Качество работы с клиентами, маркетинговое сопровождение, акцент на инновации | Оперативность внедрения нового функционала, отсутствие шаблонных отчётов, гиперфиксация на партнёрах при продажах продукта |
Выводы
Результаты аналитического обзора доказывают ценность процессной аналитики как одного из ключевых инструментов цифровой трансформации в глобальном разрезе. Тем не менее, несмотря на перманентный рост, зарубежный рынок зрелый и приближается к точке бифуркации, после которой может начаться рецессия. Эта гипотеза подтверждается сравнением с развивающимися странами. К примеру, рынок Process Mining в России развивается темпами, опережающими мировой, а ряд локальных отечественных продуктов не уступает в функциональности признанным лидерам квадранта Gartner.
По материалам Gartner