IT-сфера – одна из самых динамично развивающихся. 2020 год дал понять, что сделать за несколько месяцев скачок вперед возможно. Пандемия повлияла на вектор развития технологий, во многом даже определила направления. Что ждет IT в 2021 – прогнозируют эксперты.

Данные для людей

Суть этого тренда в том, что данные не просто собираются и накапливаются, их применяют во благо человека. Все активнее для анализа используется искусственный интеллект. Уже сейчас есть примеры использования данных в интересах людей: светофоры на дорогах подстраиваются под интенсивность трафика, в больницах налаживается система контроля работы персонала, чтобы избегать очередей к врачам, банки знают о критических ситуациях раньше, чем начинаются звонки от недовольных клиентов. В 2021 технологии будут только прогрессировать и внедряться в повседневную жизнь повсеместно.

Умные виртуальные помощники

Время, когда приходится ждать ответа менеджера компании, чтобы получить информацию, безвозвратно уходит. Сначала роботы появились в службах техподдержки — все знают, что нужно нажать одну кнопку, чтобы перейти к нужной категории и получить ответ. Алиса и google-помощник уже не воспринимаются как что-то сверхъестественное. Чат-боты стали новым способом коммуникации с клиентами, который в разы оперативнее и точнее отвечает на запросы. В 2021 эта тенденция продолжит развиваться.

Распределенное облако

Частное и публичное облака давно слились в гибридную модель. Но изменяющиеся бизнес-требования и новые технологии заставляют облачные сервисы эволюционировать. Так называемое “распределенное облако” – новый способ расположения публичных облачных сервисов в разных физических локациях вне зависимости от места расположения центра обработки данных, но функции управления и обслуживания по-прежнему принадлежит одному провайдеру. Такая модель позволяет быстро и качественно решать технические проблемы, расширять границы применения облачных технологий.

Кибербезопасность на каждом шагу

2020 стал переломным в истории российского бизнеса. Только 2% отечественных компаний не переходили на удаленный формат работы. Перед остальными вставал вопрос защиты собственных данных. К способностям искусственного интеллекта прибегали и мошенники. Количество кибератак и преступлений с использованием современных технологий за прошедший год увеличилось. Поэтому вопрос кибербезопасности выходит за рамки крупных компаний, даже личные гаджеты готовы защищать и защищаться от малейших подозрительных действий пользователя. Инструменты кибербезопасности распознают малейшее отклонение от привычного поведения и сигнализируют о возможных проблемах или утечках конфиденциальной информации. Проверки, перепроверки и подтверждения уже стали реальностью, ослабевать контроль не будет.

Гиперавтоматизация

Это идея, которая состоит в том, что все, что можно автоматизировать, должно быть автоматизировано. Рутинные и ручные процессы становятся более дорогостоящими по сравнению с автоматизированными. При этом компании все чаще начинают с оптимизации единичных операций, потом переходят к автоматизации комбинаций задач, добираясь до целых бизнес-процессов и даже бизнес-систем. Тем самым повышая прозрачность, эффективность бизнеса и делая его конкурентоспособным. Двигаются по пути автоматизации не всегда от огромного желания перемен, просто современные реалии требуют такого подхода. Поэтому тенденция к “чистым” бизнес-процессам будет набирать обороты.

Если посмотреть на основные тренды ближайшего будущего, становится понятно, что все они взаимосвязаны между собой. Поэтому компаниям, которые хотят быть на шаг впереди, нужно держать в поле зрения развитие по всем направлениям.