Компания Forrester опросила более 100 клиентов SAP для подготовки отчета, опубликованного в сентябре прошлого года, в результате внедрения ERP многие управленцы отметили:

• общий рост доходов на 5,8%;
• увеличение клиентооборота на 4,1%;
• общий ROI 134% с окупаемостью 13 месяцев.

В целом организации сообщили о выгоде в размере 53,1 млн. долларов США. Конечно, речь идет о зарубежном опыте, но он показывает, что практика внедрения и применения ERP-систем дает положительные результаты. И прежде, чем изучить реальные кейсы, разберемся, что такое ERP, и как такие системы могут помочь бизнесу.

Зачем внедрять ERP?

Когда ERP (Enterprise Resource Planning) только появились, основные причины их внедрения были следующими: 

• желание автоматизировать важные бизнес-процессы,
• упорядочить хаос,
• добиться монолитности системы управления,
• оптимизировать штат.

В настоящее время ERP используют для улучшения качества планирования, так как такие системы позволяют принимать решения на основе актуальных данных. ERP позиционируют как универсальное решение, которое помогает обеспечить наблюдение за бизнес-процессами организации. О плюсах: 

1. Инструмент для контроля работы компании. ERP позволяет видеть и понимать, как выполнялась работа на всех этапах реализации процесса. Безусловно, отличается от process mining, так как не ставит перед собой задачу детального изучения процессов. Однако функционала современных ERP достаточно для того, чтобы значительно ускорить процессы, сделать их эффективнее. 

2. Повышение производительности и снижение эксплуатационных и административных расходов. Это происходит благодаря тому, что с помощью ERP можно увеличивать скорость производственных циклов, устранять простои и нейтрализовать трудности коммуникаций между отделами. 

3. Гибкость функционирования компании. ERP-системы сейчас рассматривают как поддержку развития бизнеса. Всегда можно добавить/удалить новые модули без дополнительной кастомизации, конфигурации и надстройки. Проще говоря, современные ERP-системы могут адаптироваться под любые изменения.

5. Безопасность. Целостная база данных не позволяет проводить манипуляции внутри неё, поэтому вся информация находится под защитой. ERP обеспечивают сохранение данных благодаря широким возможностям. 

6.  ERP-системы адаптируются под требования законодательства. Управление качеством и возможность сертифицировать продукт становятся поддержкой производственных и технологических операций.

А теперь о кейсах.

29% годовой рентабельности инвестиций

Centria Servicios Administrativos – крупная компания, базирующаяся в Перу. Специализируется на оказании финансовых, юридических услуг. Способна оценить риски, помочь в проведении переговоров и выбрать лучших поставщиков. Организация работала на трех экземплярах устаревшей ERP. Это оказалось проблемой, так как персонал не знал тонкостей работы каждой ERP, что приводило к трудностям при консолидации данных для отчетности. После оценки нескольких вариантов компания Centria обнаружила, что интеллектуальная ERP-система позволит исключить проблемы и даст максимальный эффект в кратчайшие сроки.

За счет консолидации и модернизации ERP-системы Centria смогла упростить бухгалтерские процессы, автоматизировать ручные операции и предложить мобильные решения для сотрудников подразделений компании по всему миру. Кроме того, Centria удалось упростить инфраструктуру и сократить объем хранилища данных. Благодаря этим преимуществам в сочетании с косвенными выгодами от повышения производительности Centria оценивает годовой возврат инвестиций в 29% при трехлетнем сроке окупаемости.

$ 450 000 экономии ежегодно

Совместное предприятие House of Habib в Пакистане и Toyota Motor Corporation – Indus Motor Company – контролирует производство, сборку и маркетинг автомобилей Toyota и Daihatsu.

При оценке эффективности используемой ранее ERP-системы эксперты пришли к неутешительным выводам, например: 

• планирование потребности в материалах (MRP) занимает четыре часа и вынуждает приостанавливать все операции в рамках процесса;
• ручное отслеживание управления качеством требовало частой остановки производственной линии, что стоило 10 000 долларов за минуту;
• закрытие бухгалтерских отчетов в конце финансового периода занимало восемь полных рабочих дней и приводило к задержке публикации ежемесячных и квартальных отчетов.

После того, как Indus Motor Company модернизировала ERP-систему, специалисты, которые вели проект, отметили существенные улучшения во всей организации:

• процесс MRP стал занимать 12 минут вместо четырех часов, и в течение этого времени бизнес может продолжать нормальную работу;
• автоматизированное управление качеством в режиме реального времени поддерживает производственную линию в рабочем состоянии;
• финансовое закрытие занимает три дня, а не восемь, что снижает затраты на рабочую силу и позволяет своевременно предоставлять отчетность.

В целом, по оценкам Indus, новый процесс закрытия финансовой отчетности позволяет сэкономить 200 000 долларов США в год.

То есть современные ERP-системы позволяют добиться положительных результатов, и вложения в реализацию проектов по их внедрению окупаются в кратчайшие сроки. Главное, четко определить цели и разумно подойти к выбору системы.