VK Process Mining – платформа процессной аналитики для управления бизнес-процессами в крупных компаниях. С её помощью можно визуализировать реальные процессы и сравнить их с регламентами.

С 2021 года входит в реестр отечественного программного обеспечения.

Ранее система фигурировала под названием Process Mirror. 

Вендор

Разработчик – российский технологический вендор VK Tech. Компания создаёт надёжные высокотехнологичные решения и платформенные сервисы для повышения эффективности ключевых функций бизнеса. 

Технические особенности и функционал системы

Подразделение Mail.ru Group, занимающееся разработкой и внедрением цифровых технологий, в ноябре 2020 года отчиталось о релизе собственной платформы процессной аналитики, которая получила название Process Mirror.

«В компаниях, особенно в крупных, процессы часто работают неоптимально. Process Mirror укажет на проблемные места и поможет увидеть потенциал для автоматизации», – прокомментировал старт развития платформы Павел Гонтарев, ныне управляющий директор направления VK Tech.

Платформа анализирует данные из внутренних систем компании, например, ERP, HR и CRM-систем, SAP, 1С, IP-телефонии, баз PostgreSQL, MySQL, логов почтовых событий и файловых хранилищ. Инструмент создаёт граф для каждого процесса, автоматически исследует его, определяет причины отклонений от нормы и показывает, какие ресурсы нужны для оптимизации.

С VK Process Mining, согласно заявлениям разработчиков, можно проводить детальный скрининг бизнес-процессов, находить недостатки и зоны для улучшения:

• карта процессов AS-IS показывает, какие этапы отклоняются от регламента и куда направить усилия по оптимизации; 
• решение позволяет отслеживать процессы и KPI в режиме реального времени. На платформе можно настраивать дашборды, использовать конструктор отчётов и формировать виджеты с помощью SQL-запросов; 
• платформа сама подскажет, какие процессы стоит роботизировать – компании останется воспользоваться рекомендациями и оценить эффект от внедрения новых решений.

Ключевыми преимуществами VK Process Mining называют:

• возможность использовать платформу как в облаке по подписке (SaaS), так и развернуть в дата-центре компании (On-Premise);
• регистрацию в реестре отечественного ПО и соответствие требованиям регуляторов;
• кастомизацию под задачи компании;
• интеграцию с любыми корпоративными системами;
• простое подключение новых систем, сотрудников и филиалов;
• поддержку мультипроцессности;
• Task Mining.

Основные направления развития продукта:

• развитие партнёрской сети;
• расширение клиентской базы;
• создание новых продуктовых решений в интеграции с комплементарными технологиями: BPM, Fraud, GRC.

Открытые кейсы:

• Danone: проект по оптимизации работы склада. За полтора месяца удалось найти неоптимальные маршруты, задержки в сборке, выявить их причины и совместно с бизнес-владельцами процесса устранить найденные проблемы. Среди итогов отмечают, например, что количество заказов с оптимальным маршрутом сборки выросло на 29%.
• Мегафон: проект по ускорению обработки заявок. По итогам пилотного проекта удалось увеличить скорость обработки заявок от корпоративных клиентов на 37% и заработать дополнительно 60 млн руб. 
• Ростелеком: проект по оптимизации работы технической поддержки. Была настроена система построения моделей бизнес-процессов и их дальнейшего анализа. Это помогает принимать решения об оптимизации и просчитывать, принесёт ли это выгоду компании.