VK Process mining – платформа процессной аналитики для управления бизнес‐процессами. Программный инструмент дает возможность бизнесу упростить переход к цифровой трансформации, построить цифрового двойника (digital twin) организации, выявить потенциал для внедрения RPA, соотнести регламентированные процессы с реально протекающими и т.д. Система ранее фигурировала под названием Process Mirror, в едином реестре российских программ значится как Mail.ru Process Mining.
Разработчик – VK Цифровые Технологии, B2B-подразделение VK (ранее Mail.ru Group), занимающееся разработкой и внедрением технологических решений для акселерации бизнеса и партнеров.
Компания базируется в Москве.
Специфика и функционал
Разработчики отмечают классический набор функций для программного решения подобного класса. Особенность платформы от VK – в её модульности. VK Process Mining состоит из следующих «частей»:
- управление и аналитика бизнес-процессов.
Модуль дает возможность автоматически составлять последовательность событий в виде графа, отвечая за её визуализацию. Помимо этого, доступно создание типовых и кастомизированных шаблонов, а также дашборды с интерактивным представлением данных и значительным выбором настроек;
- обработка данных.
Модуль обеспечивает глобальную фильтрацию событий и процессов, оперативную статистику и коннекторы к КИС;
- встроенный язык запросов.
В модуль интегрирован язык запросов SQL для объединения и наглядного представления любых данных. Упрощает взаимодействие с системой специальный конструктор запросов.
Благодаря этому становятся возможны:
- обнаружение потенциала для применения инструментов RPA;
- сравнение регламентных процессов с реально протекающими внутри компании;
- детальное моделирование рисков и областей роста бизнеса;
- поиск и высвобождение ресурсов для развития компаний;
- оценку влияния деятельности компании на ESG направления и рост устойчивого развития;
- выявление зон для дальнейшего совершенствования.
Своими основными преимуществами VK Цифровые технологии называет user friendly interface, простоту масштабирования, использование своей высокопроизводительной БД, возможность интеграции с любой системой организации. Немаловажно, что существует несколько вариантов размещения: облачная и on-premise версия продукта с полной функциональностью.
Отдельно отмечены поддержка на русском языке и продуктовая команда рядом, что дает возможность влиять на доработку и развитие системы.
Внедрения
Рассказывая о своей системе, разработчики выделяют, что сама технология процессной аналитики будет особенно полезна в отношении:
- массовых процессов, производимых тысячи раз в сутки;
- длинных и сложных процессов, где задействована работа сразу нескольких филиалов организации;
- крупных компаний с развитой сетью подразделений и большим количеством потребителей;
- процессов с большими оборотами и множеством контрагентов.
В декабре 2021 года стало известно о масштабном кейсе внедрения VK Process Mining в телекоммуникационной компании «МегаФон». Почти за 3 месяца была исследована работа 32 подразделений, проанализированы годовые данные из 3 различных КИС, изучено более 1 млн заявок.
Результатами пилотного проекта признаны значительное увеличение скорости обработки заявок от B2B-клиентов (на 37%) и дополнительные 60 млн рублей. На платформе из полученных данных в «МегаФоне» протестировали гипотезы на специально определенной тестовой зоне и масштабировали измененный процесс во все филиалы по стране.
Планы на будущее
В беседе с ProcessMi представители компании-разработчика анонсировали значительное расширение функционала в предстоящем году.