Process Mining в улучшении клиентского сервиса МТС
Клиентский сервис важен для любой компании независимо от её сферы и масштаба, и современные технологии, например, Process Mining, помогают не только ускорять оптимизацию
[...]
Process mining
Process Mining в России: как изменится рынок за 5 лет
Уже два года вектор развития отечественного рынка процессной аналитики отличается от зарубежного. Раньше локомотивом внутреннего развития выступал немецкий вендор Celonis: он определял как
[...]
6 мифов о Process Mining
Несмотря на постоянный рост рынка процессной аналитики и повсеместное внедрение инструментов соответствующего класса, многие компании не признают ценность технологии для повышения эффективности. Вокруг
[...]
Proceset: система Process Mining (процесс майнинг)
Proceset – российская система активной бизнес-аналитики. Разработчик – компания Инфомаксимум. Proceset входит в реестр отечественного ПО с 2019 года, среди клиентов, Газпромбанк, Альфа-Банк,
[...]
Process Mining в управлении складскими запасами
Современная экономика вывела из фокуса внимания вопрос товарного дефицита, стоявший во главе угла ещё 20 лет назад. Тем не менее пандемия Covid-19 и
[...]
Process Mining в трансформации клиентского опыта
Иногда процессная аналитика интерпретируется как технология, направленная на исследование исключительно внутренних БП. Это понятная, но не совсем точная оценка. Почему происходит именно так?
[...]