Внедрение Process Mining несет для бизнеса ощутимую, а порой и весьма внушительную пользу, но вопрос – сколько же стоит столь эффективный инструмент? Сегодня мы кратко рассмотрим некоторые основные статьи расходов, на которые стоит обратить внимание.

Специфика и преимущества Process Mining

Процессная аналитика – набирающая мировую популярность технология, которую применяет бизнес для изучения собственных бизнес-процессов. Благодаря особым алгоритмам становятся возможными визуализация реального выполнения процесса (as is), выявление «узких мест» и определение потенциальных перспектив оптимизации.

В нынешнюю эпоху развития цифровых технологий любой бизнес, особенно крупный, генерирует огромное количество данных. Правильно применяя информацию, которую помогает найти Process Mining, компании могут повысить эффективность и в конечном итоге значительно улучшить свои финансовые показатели.

Плюсы очевидны, но как насчет необходимых ресурсов?

Модели ценообразования

На рынке представлено более 30 различных программных решений класса Process Mining, каждое из которых имеет свою модель ценообразования. Рассмотрим самые распространенные:

• Software as a Service (SaaS)
  Это модель лицензирования программного обеспечения, при которой пользователи оплачивают ежемесячную или ежегодную подписку для доступа. Такой подход становится все более популярным, поскольку предлагает гибкость использования и снижает необходимость больших вложений в начале работы. Цена обычно включает в себя обновления и поддержку, а сама система – облачная, что уменьшает потребность в наличии или приобретении дополнительного оборудования.
• Usage-Based Pricing
  Особенность данного подхода – цена зависит от того, насколько активно используется программное решение. Например, от количества данных, пользователей, транзакций или других метрик. Некоторые решения класса Process Mining гибридны, т.е. строятся на основе SaaS и Usage-Based Pricing.
• Tiered Pricing
  Иначе говоря, тарифная модель. Здесь итоговая цена зависит от тарифов, каждый из которых предлагает больше функций/услуг/возможностей, чем предыдущий. Некоторые вендоры подобного ПО объединяют Tiered Pricing с SaaS по мере масштабирования решения в компании.
• Perpetual License
  Это бессрочные лицензии. Единовременная покупка системы, при которой пользователь становится владельцем лицензии на программное обеспечение на неопределенный срок. Обычно это требует высоких затрат и часто включает дополнительную плату за обновления и поддержку. Такой вид ценообразования – один из наиболее редких.

Что насчет конкретных цифр?

Сегодня суммы за покупку лицензий решения класса Process Mining в среднем варьируются от $5000 до $150 000. Крупный бизнес может платить еще больше, поскольку часто предполагает создание Центра компетенции в области процессной аналитики. В этом случае цена может стартовать от $1 000 000. Но большинство вендоров публично не раскрывают свое ценообразование.

Стоит отметить, что многие компании предлагают бесплатный тестовый период. Если такой вариант не подходит, то можно обратить внимание на инструмент ProM Tools с открытым исходным кодом.

Время и трудозатраты

Покупка лицензий – лишь часть стоимости внедрения Process Mining. Еще один важный фактор –  время и усилия специалистов, необходимые для использования всех возможностей процессной аналитики.

Особенность профильного ПО в том, что оно интегрируется с каждой корпоративной системой отдельно. Это нужно для доступа к журналам событий и требует квалифицированной работы, например, специалистов по Data Mining и интеграциям, проектных менеджеров.

Поэтому вполне рядовая ситуация – когда внедрение системы класса Process Mining длится 1-2 года. По приблизительным оценкам, внедрение может потребовать от $50 000 до $100 000 на каждый анализируемый процесс в течение первых 12 месяцев.

Какие еще факторы оказывают значительное влияние на стоимость?

Для некоторых компаний внедрение процессной аналитики будет относительно простым делом, для других – очень и очень трудоемким. Выделяют 3 основные области, которые дополнительно влияют на затраты. 

●   Уровень зрелости компании.

А если уточнить, это зрелость информационной инфраструктуры процессных данных. Доступны ли нужные данные в хранилище данных немедленно для аналитики или исходные данные системы хранятся в разных БД? Все ли данные процесса из системы в репозитории доступны для Process Mining?
Дополнительный фактор – наличие компетентности внутри компании для разработки инициатив по Process Mining и объем внешних ресурсов, необходимых для поддержки внедрений, например, консультантов-экспертов.

●  ИТ-ландшафт.

Легко ли получить доступ к ИТ-системам для проведения процессной аналитики или это требует значительных усилий вручную? Например, для экосистемы SAP ERP обычно легко доступны данные и коннекторы к другим связанным инструментам. Для других ERP-систем или устаревших систем, вероятно, потребуются более кастомные варианты.

● Процессный ландшафт.

Является ли анализируемый процесс стандартизированным, который можно отслеживать с помощью готовых шаблонов? Или это специфический для отрасли/компании процесс, требующий больше ручных усилий?

Подсчет итоговой стоимости

Несмотря на самые основные статьи затрат, в конечной стоимости могут фигурировать:

●  обслуживание и техническая поддержка;

● обучение сотрудников;

● затраты на дополнительные реализации/интеграции.

Часто стоимость системы Process Mining значительно возрастает после начальной покупки при добавлении процессов и систем. Нередко затраты на эксплуатацию увеличиваются в 3-5 раз.По материалам WorkFellow