Согласно оценкам экспертов, в 2022 году объём мирового рынка программных инструментов класса process mining составил ~856 миллионов долларов. По прогнозам, до 2028 года его масштабы будут заметно расти и достигнут отметки в 7 миллиардов долларов.
Системы для анализа процессов используются компаниями для изучения данных о бизнес-процессах (БП), добытых из корпоративных систем. Полученная информация позволяет организациям видеть, как на самом деле протекают их корпоративные процессы, определять зоны для дальнейшей оптимизации, экономить ресурсы и в целом повышать эффективность бизнеса.
Тенденции рынка
Согласно результатам исследования, основными факторами увеличения рынка ПО класса process mining в настоящее время являются:
- рост потребности компаний в программных инструментах для контроля и анализа своих ключевых бизнес-процессов;
- развитие цифровой трансформации и активное внедрение процессной аналитики средними и крупными организациями;
- популярность облачных решений и услуг, а также повышение степени информированности компаний о необходимости анализа и оптимизации БП;
- эффективность использования комбинации технологий искусственного интеллекта (Artificial Intelligence, AI) и Process Mining.
Процессная аналитика обеспечивает для компаний ряд преимуществ, включая возможность мониторинга процессов realtime, оценку результатов их оптимизации и соблюдения SLA. Process mining позволяет подробно изучить любые сквозные процессы, в том числе сложные, такие как «purchase-to-pay» (P2P), «order-to-cash» (O2C) и работу контакт-центров.
Аналитика процессов применяется в самых разных сферах бизнеса, среди которых по количеству внедрений лидируют:
- телеком;
- розничная торговля;
- финансы;
- здравоохранение;
- промышленность.
Анализ рынка PM по отраслевой вертикали
По заявлению специалистов, проводивших данное исследование, в ближайшие годы лидерами по количеству внедрений систем класса process mining будут компании финансового сектора и страхования (BFSI). Это объясняется высокой конкуренцией между крупными международными организациями, их усилиями по повышению удовлетворенности клиентов и предоставлению более качественных услуг.
Используя процессную аналитику, компании могут контролировать и оптимизировать свои внутренние и внешние бизнес-процессы. Кроме того, из-за ограниченности ресурсов BFSI-организации ищут надёжные и в то же время экономически доступные программные решения, что повышает спрос на ПО класса process mining.
Анализ рынка PM по регионам
Согласно результатам исследования рынка программного обеспечения для интеллектуального анализа процессов, сейчас наиболее высокой скоростью внедрения цифровых автоматизированных инструментов и услуг (в том числе process mining) является Европа. В последнее время бизнес абсолютно разных сфер деятельности переходит на использование инновационных технологий с целью автоматизации бизнеса. Именно поэтому европейские организации находятся в постоянном поиске программных решений, которые могли бы позволить им повысить эффективность работы и одновременно сократить инвестиционные расходы.
Однако специалисты считают, что в течение прогнозного периода (2023-2028 годы) достаточно высокий CAGR (Compound annual growth rate, совокупный среднегодовой темп роста) относительно внедрений PM будет наблюдаться и в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Это связано с прогрессирующим спросом на более качественный аудит бизнес-процессов, созданием многочисленных стартапов и растущими инвестициями в «облачную» инфраструктуру со стороны крупных, средних и даже малых компаний.
По материалам EMR