Дашборды – технология для визуализации отчетов. Сейчас их используют в крупных компаниях для того, чтобы следить за стратегически важными показателями работы. Источниками данных для дашбордов (информационных панелей) могут быть Excel-таблицы, социальные сети, используемые для хранения данных базы или многомерные кубы. Дашборды взаимодействуют с большим количеством показателей, которые меняются в режиме реального времени. Средства аналитики способны максимально быстро их обрабатывать и визуализировать.
Визуальные элементы информационных панелей
Визуализация данных обеспечивается за счет использования разных виджетов. В российской системе класса process mining Proceset, например, несколько вариантов:
- Таблицы
- Сводные таблицы
- Комбинированные, столбиковые и круговые диаграммы
- Линейные графики
- Числовые показатели
И тут возникает закономерный вопрос: чем аналитические панели отличаются от привычных отчетов? По сути дашборды – те же отчеты, только представлены в иной, динамичной форме. Ключевая разница в том, что дашборд визуализирует информацию, собирая и структурируя ее в режиме реального времени. То есть дает возможность оперативно оценивать текущую ситуацию в компании.
Еще одно существенное отличие – дашборды строятся в связке с BI-системами (системы бизнес-аналитики). Какие же задачи помогают решать дашборды?
- Просто и доступно визуализировать результаты анализа данных.
- Наблюдать в режиме реального времени за динамикой бизнес-процессов, получать оперативную информацию и своевременно реагировать на возникновение критических ситуаций.
- Добиться прозрачного построения иерархии данных и максимально быстро проводить их сравнение.
- Выделять стратегически важные (ключевые) показатели и контролировать их изменения.
Описанное выше – есть основа для принятия управленческих решений. Дашборды можно разделить на три вида.
Первый вид: для управления бизнес-процессами. То есть аналитические панели собирают и визуализируют данные о протекании всех процессов компании. Например, можно отследить динамику прибыли.
Второй вид: для оценки результативности кампаний (рекламных, маркетинговых, социальных).
Третий вид: для мониторинга состояния. Иными словами, можно отслеживать текущую ситуацию в организации.
Отсюда следует и разделение по отчетам. В дашборде можно сделать аналитические отчеты (по ключевым показателям), оперативные и стратегические.
Примеры использования дашбордов
Дашборды можно применять в любой сфере бизнеса: в интернет-маркетинге, при организации и проведении PR-кампаний. В HR аналитические панели используют для мониторинга KPI и для анализа заработной платы сотрудников. Существуют и так называемые дашборды интеграций. Они позволяют оценивать, как те или иные устройства/сервисы/приложения взаимодействуют друг с другом. Применяют их и в обычной жизни. Например, музеи и поликлиники могут отслеживать посещаемость, зависимость наплыва людей от сезона и времени суток.
Один из главных плюсов использования информационных панелей – человеку, который работает с ними, не обязательно быть бизнес-аналитиком. Дашборды визуализируют данные понятно и, обладая базовыми знаниями, их легко “читать”.
В качестве заключения
Игнорировать возможности дашбордов недальновидно. Информационные панели позволяют более точно оценить деятельность компаний из разных сфер экономики здесь и сейчас. Но главное, дашборды – фундамент для построения стратегических планов, которые будут основаны на реальных данных и могут минимизировать ошибки.