Объем мирового рынка программного обеспечения для анализа процессов в 2020 году составил 421,9 млн долларов. В текущем году показатели выросли на 48,6% – с 627 млн долларов до 10 383 млн. Среднегодовой темп роста увеличился до 49,3%. Эксперты объяснили повышение CAGR (совокупного среднегодового темпа роста) спросом на ПО и ростом рынка.
В рамках исследования FORTUNE BUSINESS INSIGHTS были рассмотрены программные решения в области анализа процессов ключевых представителей этого рынка, такими как UiPath, Celonis GmbH и Software AG.
Решения класса process mining помогают анализировать бизнес-процессы компании и оптимизировать их, выявляя и устраняя «узкие места». Стремление компаний к автоматизации и цифровой трансформации поддерживает спрос на подобное программное обеспечение.
В 2019 году немецкая фармацевтическая компания Sartorius внедрила инструмент класса process mining, чтобы улучшить уровень обслуживания клиентов и качество доставки.
Актуальные тенденции: сочетание RPA и Process Mining
На пути к цифровой трансформации компании нередко прибегают к автоматизации. Они ищут технологии, которые помогут оптимизировать производительность и снизить инвестиционные затраты. Именно поэтому становится все более востребованной роботизированная автоматизация процессов (RPA). Чтобы максимизировать получаемый эффект, компании интегрируют RPA с системами анализа процессов.
В мае 2020 года Kryon объявил о партнерстве с Software AG. Программный формат взаимодействия предлагает клиенту анализ поведения пользователей в режиме реального времени и полную автоматизацию процессов.
Движущие факторы: внедрение ИИ повышает спрос на разработки Process Mining
Вендоры вкладывают большие средства в возможность интеграции Artificial Intelligence с process mining. Такой «симбиоз» обеспечивает анализ процессов в реальном времени и предоставляет больше возможностей для бизнеса.
Применение искусственного интеллекта, в частности Machine learning и Deep learning, дает множество преимуществ. Согласно отчету Accenture Process Reimagined за 2018 год, 88% компаний, внедривших машинное обучение, повысили эффективность своих бизнес-процессов на 200%. Кроме того, AI с интеллектуальным анализом процессов улучшили обслуживание клиентов и увеличили продажи.
В марте 2020 года Celonis GmbH объявила о партнерстве с Source Code Technology Holdings для возможности поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта. Пользователи могут извлекать информацию из системы для ускорения и оптимизации бизнес-процессов.
Вендоры объединяются
Ведущие производители продуктов process mining фокусируются на расширении своего ПО. Эти компании инвестируют в интеграции передовых технологий для улучшения возможностей и эффективности собственного программного обеспечения. Вендоры заключают сделки с компаниями сферы услуг, предоставляя передовые решения для цифровой трансформации бизнеса.
Апрель 2021 года. Celonis GmbH заключила партнерство с компаниями Red Hat и IBM Corporation для совместного внедрения системы Celonis Execution Management System и дальнейшей помощи в обеспечении большей гибкости и развертывании технологий. Это также помогает ускорить процесс применения технологического анализа, автоматизации и интеллектуальных функций в процессах корпоративных систем.
По материалам FORTUNE BUSINESS INSIGHTS