Цифровая трансформация – это реорганизация методов работы сотрудников и укрепление коммуникаций с клиентами благодаря внедрению в компании новейших информационных технологий и анализа данных. 

Исследование LNS Research гласит, что между успешными и неудачными проектами существует определенная связь – это инвестиции в направления, связанные с цифровой трансформацией.

Несмотря на стереотип, что цифровая трансформация – это программные продукты, это не так. Никакие технологии в чистом своем виде не переведут компанию “в цифру”, акцент – на сотрудниках. Изменения касаются как ИТ-инфраструктуры организации, так и, например, корпоративной культуры и управления персоналом. Цель данного процесса – повышение эффективности организации: сокращении трат и нахождении внутренних резервов, росте конкурентоспособности и масштабировании.

Лидеры ЦФ стремятся к изменению внутренних бизнес-процессов, например, реорганизовать неэффективные, и ориентируются на адаптацию оргструктуры.

Условия внедрения

• Грамотно определенная стратегия

Лицо, ответственное за цифровую трансформацию организации, должно четко понимать необходимость ее внедрения. Принцип “потому что так у всех” – путь в тупик. Необходимо четко понимать:

• какие конкретно инструменты цифровизации и для чего будут применены;
• как полученные результаты помогут компании двигаться в заданном направлении.

Важно помнить: цифровая трансформация – не разовая акция, а долгосрочный проект. Компания должна постоянно развиваться с учетом новых технологий, а не стоять на месте. Используемая модель должна быть гибкой, динамичной и способной меняться при необходимости.

• Сплоченная команда единомышленников

Не только “евангелист” цифровой оптимизации – CEO, CTO, COO или CIO, но и вся команда должна четко знать ориентиры, к которым нужно стремиться. Без заинтересованности и понимания целей цифровизации сотрудники не смогут выступать единым организмом. Приказная директива сверху может обеспечить исполнение, но без осознания важности процесса успех недостижим. 

• Подготовленный инструментарий

Команда, стратегия и сами технологии – три кита, на которых стоит ЦТ. Цифровые инновации нацелены на увеличение ценности бизнеса, разработку новых сервисов и использования Internet of things для развития бизнес-моделей.

Полина Хабарова, директор по трансформации бизнеса, HR-директор компании «Крок», подчеркивает, что база цифровой трансформации – это не технологии, а смена образа мышления и изменения подхода к работе каждого конкретного специалиста. 

ЦТ в России

Премьер-министр Михаил Мишустин во время панельной дискуссии в Иннополисе заявил, что Россия не может позволить себе быть в числе ведомых стран в цифровой трансформации. 

Интересно, что согласно исследованию Dell Technologies, в стране лишь у 7% компаний цифровая трансформация наблюдается по всей структуре, у 19% – внедрение инструментария и детальная проработка плана, у 36% – “первые шаги” в реализации концепции, обсуждение дальнейших этапов. И только 1% даже не задумывался о самом понятии ЦТ. 

KMDA в аналитическом отчете «Цифровая трансформация в России — 2020» представила не менее интересные цифры и выводы. Лидирующими отраслями в сфере цифровизации являются ритейл, банковский сектор, телекоммуникации и связь. Кроме того, 64% компаний считают ЦТ вызовом, необходимым в современных условиях. 

Перспективные отрасли для ЦТ

Цифровая трансформация не ограничена лишь сферой информационных технологий и затрагивает любые отрасли. Однако эксперты отмечают, что особый прорыв можно ожидать в:

• финансовом секторе,
• телекоммуникации,
• сельском хозяйстве,
• образовании,
• ритейле,
• государственном управлении,
• автомобилестроении,
• логистике.