Lana Labs – компания была образована в 2016 году, является дочерним предприятием Hasso Platter Institute в Потсдаме и участником программы SAP Startup Focus для расширения портфеля SAP с помощью инновационных приложений. Компания представляет два вида решений: LANA Process Mining — Magellanic (версия 3.6.9) и LANA Process Mining ETL (версия 1.1.9) Основной штаб компании – в Берлине, Германия. В штате компании работает порядка 30 человек.

Основной упор компания делает на проверке соответствия бизнес-процессов регламентам. Технически продукт LANA Process Mining приспособлен к интеграции, поскольку уделяет большое внимание открытым API и трансформации различных источников, а также внедрении отдельного ETL для проведения Process Mining (Rockhopper). Продукт имеет как десктопную версию, так и облачную.

Возможности решений компании Lana Labs

Обнаружение процесса. Благодаря технологиям анализа процессов LANA Process Mining позволяет легко анализировать и визуализировать сложные процессы в крупных компаниях. Данные о событиях из поддерживающих ИТ-систем четко представлены в модели процесса и показывают процесс в том виде, в каком он действительно происходит – в вариантах. Узкие места можно быстро определить благодаря встроенному представлению о производительности.

Соответствие процесса. LANA автоматически обнаруживает отклонения процесса – пропущенные действия, ошибки или ненужное дублирование в процессах. Связывание фактических данных с целевыми моделями процессов позволяет определить причины, проблемы и потенциальную экономию в считанные секунды. 

Анализ первопричин. В автоматизированном анализе первопричин LANA используется интеллектуальный алгоритм машинного обучения для выявления закономерностей в процессах. Автоматическое определение основных причин происходит с помощью данных, а не спекуляций. Что дает возможность разработать стратегию оптимизации, основанную на фактах.

Целевая оптимизация. LANA автоматически создает список отклонений в процессах и расставляет приоритеты в зависимости от частоты их возникновения или стоимости в потоке процесса. Это позволяет определять и реализовывать основанные на фактах меры для улучшения процессов. 

Опыт коммерческого внедрения решений Lana Labs

Компания Interroll Group обратились к решениям Lana Labs с целью получить прозрачную картину процесса и основу для дальнейшей цифровой трансформации.

Результаты: 

1. Было выявлено более 3000 сложных вариантов процесса.
2. LANA смогла найти и оптимизировать основную причину увеличения продолжительности процесса более чем на 700%
3. LANA обеспечила более эффективную отчетность и последовательный анализ процессов.
4. Interroll использует process mining by Lana Labs для разработки основанных на фактах стратегий в процессе непрерывного совершенствования.

Компания Telefónica, одна из ведущих в мире в области коммуникаций, обратилась к решениям Lana Labs, чтобы получить целостный охват пути клиента (в процессе обслуживания). 

Результаты: 

1. Благодаря целенаправленному анализу Telefónica нашла слабые места в процессе обслуживания и повысила производительность.
2. Полная визуализация процесса в LANA показала сквозной путь клиента.
3. Оптимизированное обслуживание клиентов привело к повышению доверия и лояльности клиентов, что увеличивает как продажи, так и ценность бренда.
4. Гибкие информационные панели предоставляют Telefónica встроенные функции полного контроля и мониторинга, которые формируют основу для новых стратегий оптимизации.

Открытых данных о коммерческом внедрении решений Lana Labs в российских компаниях нет.