Celonis — компания разработчик одноименной системы класса process mining. Это решение помогает воссоздать цифровые копии реальных бизнес-процессов, опираясь на данные из информационных систем. Эксперты называют Celonis лидером рынка по итогам 2018 года. Штаб-квартира компании находится в Германии, дополнительный офис – в Нью-Йорке. Компания уже внедрила свое решение более чем в 30 странах. В её активе более 120 партнеров (консалтинг и внедрение), более 600 клиентов и более 2000 проектов. Самый крупный из них – 6000 пользователей системы, самый большой объем данных – 15 млрд записей. 

Celonis делает акцент на цифровой трансформации и вариантах оптимизации операционных ресурсов. Исследование показывает, что компания фокусируется на предсказательной аналитике и анализе взаимосвязи различных процессов, их влиянии на результативность. 

Celonis предлагает несколько версий своего решения: локальную, гибридную или облачную (например Amazon Web Services [AWS] или Microsoft Azure). Все версии поддерживают как операционные системы семейства Windows, так и Linux. Технические особенности, о которых заявляют разработчики системы: 

1. Встроенная интеграция плагинов для SAP NANA, Salesforce и ServiceNow;
2. Масштабируемость платформы (для одной компании-клиента, название которой не разглашается, Celonis обработал данные размером более 25 терабайт).

Стоит отметить, что о запуске облачной версии своего продукта Celonis объявила в 2018 году. Решение получило название Celonis Intelligent Business Cloud и было создано на основе микросервисов. Кроме основной функции, которой является глубинный анализ и оптимизация бизнес-процессов, данное облачное решение предоставляет инструменты machine learning (машинное обучение), руководство по установке и управлению KPI и механизм, который обеспечивает управление действиями. 

Celonis обеспечивает реализацию трех принципов процессной аналитики:

• Discovery (обнаружение). Когда модель процесса выстраивается на основании цифровых следов из ИС (информационных систем).
• Conformance checking (проверка соответствия). Сравнение цифровой копии процесса с теоретической моделью, прописанной в регламентах. 
• Enhancement (усовершенствование). Это этап совершенствования модели бизнес-процесса, за счет исключения ошибок/автоматизации или роботизации операций, которые способствуют оптимизации процесса в целом. 

Области применения Celonis

• Выравнивание стратегически важных бизнес-процессов крупных компаний.
• Контроль и планирование стратегически важных бизнес-процессов.
• Контроль и планирование миграции стратегически важных бизнес-процессов.

Топ-менеджмент компаний, где уже был внедрен продукт Celonis, отмечает быструю окупаемость проекта благодаря исключению “узких мест” и повышению эффективности бизнес-процессов. За счет чего это происходит: 

1. Операционная эффективность повышается за счет: 

• снижения процента ошибочных сценариев исполнения процессов;
• увеличения эффективности использования функционала информационных систем;
• повышения производительности труда персонала за счет исключения операционного трения.

1. Рост доходности компании за счет:

• роста конверсии и объема продаж;
• выбора оптимальных сценариев продаж;
• оптимизации процессов продаж и их синхронизации со сроками выполнения работ по подготовке продукции/услуг;
• снижение себестоимости товаров и услуг.

Коммерческие внедрения process mining by Celonis в России: