Сферы и области применения process mining очень широки. Сейчас в России на технологию обращают внимание только игроки крупного бизнеса, коммерческие компании, которые готовы к переменам. На самом деле PM можно применить к организациям государственного сектора, учебным и даже медицинским заведениям. Тем более, что положительный опыт внедрения process mining в учреждениях оказывающих медицинские услуги уже есть. Ниже три кейса о том, как использование технологии помогает сделать медицину более качественной и доступной. 

Поиск взаимосвязей с помощью process mining (процесс майнинг)

Исследователи из Индии провели весьма успешное тестирование технологии в рамках подготовки научной работы. Перед ними была задача понять, насколько создание единой медицинской базы данных позволит повысить качество оказания помощи пациентам. В базе данных, которую планируют внедрить в учреждениях по всей стране, будет содержаться информация о любом взаимодействии человека с системой здравоохранения. То есть, даже рядовой поход в клинику для ежегодного прохождения медицинской комиссии будет отражен. Иначе говоря, медицинские карты всех пациентов переведут в цифровой формат, что поможет видеть истории болезней в виде цепочек взаимосвязей и анализировать их. Это поможет исследовать зависимость здоровья граждан Индии от разных событий зафиксированных в их историях болезни. По мнению экспертов, результаты исследования станут катализатором для позитивных изменений в здравоохранении страны и смежных отраслях. Таких как производство лекарственных препаратов и медтехники.

Process mining (процесс майнинг) в сфере оказания экстренной помощи при инсульте

Известно, что оперативное оказание помощи при инсульте — залог сохранения жизни и основных функций организма, минимизация инвалидизации пациента. Поэтому авторы исследования поставили перед собой цель провести анализ именно этого процесса. Важным было оценить скорость оказания помощи по существующим протоколам, которые в данном случае, служили в качестве регламентов. Для чистоты и максимальной объективности исследования экспертами были изучены истории болезни более двух тысяч пациентов с нарушением мозгового кровообращения. Важно было получить ответы на два главных вопроса:

1. Может ли глубинный анализ процессов выявить показатели (операции в рамках процесса), которые влияют на исход лечения. 
2. Есть ли возможность, с помощью полученных данных, оценить эффект от шагов, которые должны ускорить помощь. 

Результат показал, что технология process mining может помочь в обоих случаях. 

Возможно ли повысить качество работы отделения скорой помощи с process mining (процесс майнинг)?

В греческой провинции Ханья задались целью провести анализ процесса оказания скорой медицинской помощи. Причем выбрали для этого больницу, которая обслуживает почти 67.000 жителей. Этот проект оказался совсем непростым, проблема состояла в большом потоке пациентов и вариативности оказания услуг. Специалистами было принято решение применить разные модели построения карты процесса и произвести группировку похожих сценариев лечения. В результате: 

1. Были определены отклонения от стандартов оказания помощи, которые недопустимы. 
2. Зафиксированы случаи, когда пациенты получали рецепты на препараты, без дополнительных исследований (анализов).
3. Вскрылись случаи, когда люди покидали больницу по факту не получив помощи. 

Кроме того в результате применения технологии process mining выявили взаимосвязь с экономическим кризисом. Например, люди обращались за консультацией и помощью ночью, когда стоимость услуг больницы была значительно ниже. 

Эти примеры яркий показатель того, что сферы применения process mining более чем обширны. Технология позволяет проникнуть в глубинные процессы не только коммерческих компаний и показать проблемные точки любой организации.