2020 был непростым: бизнес в срочном порядке учился реагировать на возникшую в мире ситуацию, что, несомненно, формировало тренды IT-рынка. По мнению Дениса Гасилина, директора по маркетингу и PR ГК «РАМАКС», сейчас есть основные элементы, задающие IT-вектор предприятий.

Интеграция Digital Transformation во внутренние процессы

Известное консалтинговое агентство Gartner отмечает следующие параметры, влияющие на Digital transformation:

• профессиональные сотрудники;
• соблюдение конфиденциальности;
• применение технологий искусственного интеллекта;
• измененная культура поведения персонала.

Для успешного внедрения и “осознания” всех изменений необходимы не только специализированные методики/технологии/инструменты, но и высококвалифицированные специалисты. Отдельно стоит упомянуть и другие моменты, которые способствуют интеграции Digital Transformation во внутренние бизнес-процессы:

• гарантии безопасности всех данных;
• соблюдения  законодательства;
• изменения мышления управления компанией.

Профильные технологии

В сложившейся ситуации естественно применение различного рода технологий, которые не только будут способствовать росту эффективности бизнеса, но и помогут без рисков смоделировать протекание внутренних процессов предприятия.

• Process Mining

Эта технология глубинного анализа и оптимизации процессов основана на информации, полученной из журналов событий предприятия. Process mining, или процессная аналитика, может выступать в качестве инструмента для сбора данных и их визуализации, а также особой методологии для фиксации и нахождения вариантов устранения «узких мест».

Технологию можно применять повсюду: от закупочных  процессов до IT. С её помощью становится возможным создание условий для стабильного протекания процессов, измерение/контроль/совершенствование KPI, эффективное использование человеческих ресурсов и точный расчет применения RPA-инструментов.

Наиболее заметный эффект process mining дает в компаниях с большим процентом простых массовых процессов или затяжных, связанных со взаимодействием разных подразделений.

Кейс: в прошлом году ПАО «Норникель» объявил о большом проекте  в сфере процессной аналитики. Технология позволит в realtime провести анализ выполнения текущих бизнес-процессов в области всего производства, найти отступления от регламента и принять эффективные управленческие решения, основанные на фактах.

• Солверы

Растет популярность солверов – специализированного ПО для подбора оптимальных вариантов решения на базе математической оптимизации. Их можно применять к различным задачам – от логистики до  формирования бригад. Стоимость ПО и его внедрения многократно окупаются благодаря появлению возможности проверять и воплощать в жизнь задумки по оптимизации без ограничивающих рамок.

• RPA

RPA, или Robotic process automation, или роботы – особый вид технологий для автоматизации бизнес-процессов. Они высвобождают человеческие ресурсы для сокращения операционных расходов. О RPA особенно много говорили в прошлом году. Текущие реалии таковы, что в нашей стране предложение все еще превалирует над спросом, однако можно сделать осторожный прогноз, что в ближайшем времени всё изменится. 

Взаимодействие с налоговыми структурами

Цифровизация затрагивает и финансовую составляющую компаний. Из последних ярких событий – перевод «в цифру» налогового мониторинга и применение IT-инструментов для упрощения и повышения качества коммуникаций бизнеса и профильных служб.  Это позволяет:

• снижать издержки взаимодействия с налоговыми органами;
• сократить документооборот;
• уменьшить (или полностью исключить) проверки.

Информационная безопасность

Коронавирус. Самоизоляция. Удаленка. Большой пласт работы по организации дистанционки лег не только на IT-специалистов, но и на так называемых «безопасников» – специалистов по информационной безопасности. По скромным подсчетам, раньше на инфобез руководство компаний выделяло ~30% профильного бюджета. Из-за всем известных событий и последующего перехода на дистанционку, эта цифра выросла до 50%.

По материалам Executive