24 мая Pegasystems, вендор BPM— и CRM-систем, объявили о приобретении компании Everflow, разработчика программных решений класса process mining (PM). Условия сделки не разглашаются.
По заявлению Pegasystems, «…уровень сложности бизнеса растет, процессная аналитика же стала важнейшим инструментом, помогающим компаниям оптимизировать бизнес-процессы (БП), повышать собственную эффективность и увеличивать прибыль.
Но потенциал технологии process mining часто не раскрыт потому, что использование инструментов PM требует должной квалификации. Everflow же предоставляет простое в использовании программное решение, которое позволит оптимизировать внутренние и внешние бизнес-процессы. С его помощью можно автоматически воссоздавать реально протекающие БП на основе данных из журналов событий, анализировать их, выявлять ошибки и выбирать вариант оптимизации».
Например, банки смогут определять, не отказываются ли клиенты от мобильного приложения, когда для завершения транзакции требуется много кликов. А страховые компании – выяснить, не замедляют ли работу специалистов «узкие места» в процессе обработки заявок.
В Pegasystems утверждают, что максимальная эффективность от использования программного решения достигается после его внедрения в платформу для обработки данных на основе искусственного интеллекта и автоматизации рабочих процессов Pega. Благодаря такой интеграции пользователи могут обеспечить непрерывный мониторинг БП компании, выявлять в них и мгновенно устранять проблемы/отклонения. Это позволяет вывести область поиска процессов за пределы статического моделирования и обеспечить их оптимизацию в реальном времени.
Алан Трефлер (Alan Trefler), основатель и генеральный директор Pega:
«Приобретение Everflow позволяет Pega реализовать идею гиперавтоматизации. Сочетание нашей интеллектуальной платформы и Everflow поможет бороться с неэффективностью бизнес-процессов даже самых крупным и корпорациям. Мы знаем, что цифровая трансформация никогда не остановится, и эта мощная комбинация программных решений обеспечит непрерывное совершенствование в период постоянных изменений».
Клебер Штрое (Kleber Stroeh), бывший генеральный директор Everflow, ныне – вице-президент Pega в области Process Mining:
«Мы разрабатывали Everflow, чтобы сделать возможности процессной аналитики доступными и эффективными для всех. Эта философия прекрасно сочетается с миссией Pega по оптимизации бизнеса за счет использования доступных инструментов, которые помогают компаниям работать в полную силу».
Возможности новой платформы будут доступны клиентам Pega к концу 2022 года в ограниченном доступе, в начале следующего года – в открытом. Программа будет являться дополнением комплекса Pega Platform, где используется метод самооптимизации на основе искусственного интеллекта и управления решениями.
Кроме приобретения Everflow, компания Pega объявила о новом сотрудничестве с Google Cloud, в рамках которого обе компании проведут ряд мероприятий по выходу на рынок. Согласно договоренности, Pega сделает свои приложения Pega Cloud доступными в Google Cloud. В ближайшее время компании будут сотрудничать в поиске перспектив, нацеленных на решение конкретных задач в ключевых отраслях, первоначально сосредоточившись на телекоммуникациях, здравоохранении и финансовых услугах.
По материалам PEGA