Эффективность, клиентоориентированность, конкурентоспособность – показатели, которые определяют место компании на рынке. Десятки организаций стремятся стать еще лучше, быть на шаг впереди конкурентов и активно применяют технологии, которые способны им в этом помочь. 

Process mining не так давно в России и уже занял прочные позиции в вопросах повышения эффективности и снижения издержек. Впервые о PM в нашей стране заговорили в 2009-2010 – тогда инструмент задействовали в системе ARIS (продукт немецкой компании Software AG), параллельно на отечественный рынок вышла система Disco (вендор – Fluxicon, Нидерланды). В 2016 году компания SAP стала заниматься продвижением и последующим внедрением на территории России Celonis Discovery. В 2019 появилась новость о том, что команда разработчиков из Инфомаксимум (Саранск, Мордовия) создала свое решение – первую российскую систему класса process mining Proceset (зарегистрирована в реестре отечественного ПО). Команда-разработчик уже завершила пилотные проекты и заявляет о промышленном внедрении своего продукта в ряде крупных компаний. 

Сферы применения process mining в России

Зарубежный опыт показал, что process mining может быть полезен практически во всех сферах деятельности. Но в России пока не готовы анализировать работу больниц и социальных служб, например. Вообще сейчас PM в России – это история про частный бизнес. К инструментам process mining прибегают: 

• банки;
• дистрибуция;
• ритейл;
• телеком;
• энергетика;
• промышленность. 

Чаще всего бизнес-заказчик хочет понять, насколько текущая ситуация в компании соответствует ожиданиям, можно ли повысить эффективность работы и за счет чего. По сути, процессная аналитика помогает организовать не только онлайн-мониторинг исполняемых процессов, но и предиктивный (прогнозный). 

Направления PM:

• Process Discovery
  Все начинается с построения модели реального процесса на основании логов из информационных систем.
  
• Conformance Checking
  Это следующий этап, в его рамках важно сравнить реально исполняемые бизнес-процессы с регламентированными (то есть зафиксированными на бумаге) и выявить несоответствия. 
• Process Enhancement
  Или усовершенствование процесса на основе реальных данных. 

Process Mining: перспективы развития 

Два года назад консалтинговая компания Gartner заявила, что мировой объем рынка process mining составил 160 миллиардов долларов. Это очень внушительная цифра. Эксперты говорят, что даже пандемия не стала стопором для применения технологии в десятках крупных компаний. Наоборот, непростая ситуация оголила проблемы российского бизнеса и поставила перед выбором: перемены или банкротство. 

Конечно, проекты по внедрению систем класса process mining сложные, дорогостоящие и занимают от трех месяцев до полугода. Не считая этапа подготовки, согласования. Если взять все в совокупности, это может быть еще год. Однако результат окупает все вложенные силы и средства. Речь идет о повышении эффективности в среднем на 30% в первые же месяцы применения технологии. Известно, что в рамках одного процесса и при автоматизации одной операции можно сэкономить несколько десятков миллионов рублей. Этот факт подтверждает кейс Инфомаксимум. 

По мнению специалистов, process mining в ближайшие годы станет интересен консалтинговым аудиторским компаниям и организациям, которые оказывают услуги на аутсорсе. Кроме того, велика вероятность, что государственные и окологосударственные предприятия также обратят свое внимание на process mining, так как технология может стать ступенькой на пути к реализации национальной программы “Цифровая экономика”.