Первый контакт соискателя с компанией проходит через HR-отдел, специалисты которого сопровождают сотрудника от отклика на вакансию до увольнения. При этом сфера работы с персоналом не стоит на месте, постоянно трансформируясь под влиянием внешних факторов (например, пандемии Covid-19). «Классические» процессы модернизируются, а цена ошибки становится выше из-за жёсткой конкуренции за лучшие кадры. Заинтересованный работодатель будет стремиться к оптимизации и повышению эффективности найма и взаимодействия с сотрудниками. И здесь способен помочь Process Mining.
Основные тенденции в области HR-технологий
Важно: может казаться, что HR – область, где преобладает низкий уровень цифровизации, но это не так. В работу с персоналом активно внедряются новые технологии, что подтверждают ключевые тенденции развития сферы:
- Автоматизация на базе ИИ. 96% руководителей HR считают, что искусственный интеллект упрощает процесс привлечения и удержания сотрудников.
- Чат-боты. Виртуальные помощники снижают нагрузку на команду HR, что позволяет делегировать рутину и выполнять больше важных задач.
- Облачный HR. По данным PwC, почти 50% американских организаций сообщает, что облачные инструменты повышают устойчивость и гибкость их бизнеса.
- Анализ процессов и расширенная аналитика. Process Mining позволяет руководителям HR улучшить процесс онбординга, используя такие метрики, как продолжительность процесса адаптации или количество обращений в службу поддержки.
Области внедрения Process Mining в сфере управления персоналом
Применение процессной аналитики в HR-сфере варьируется от обработки запросов сотрудников до возмещения расходов. Вот 4 наиболее частых кейса.
Оптимизация процесса подбора персонала
Найм состоит из нескольких этапов, и о каждом имеются данные. Использование Process Mining выявляет наиболее частые причины отказа кандидатам, а также фиксирует то, как быстро проходит поиск сотрудников.
Формирование документов
Подготовка документов, обновление данных соискателей и документирование переписки – неотъемлемые задачи HR-специалистов. Process Mining помогает получить необходимую информацию, касающуюся:
- ответственного сотрудника;
- соблюдения сроков, указанных в документах/договорах.
Управление кадровыми запросами
Применяя Process Mining, компании могут проанализировать эффективность HR-процессов: то, как они отвечают на запросы работников, и какие сотрудники отвечают за те или иные задачи. Это даёт целостное представление об управлении HR-запросами и позволяет команде оптимизировать стратегию управления.
Гибкие льготы для сотрудников
Наличие льгот – важный фактор при выборе места работы. Использование Process Mining для их анализа позволяет компаниям определить актуальность и эффективность предлагаемых бонусов, выявить из них наиболее интересные сотрудникам, а также определить оптимизационный потенциал (к примеру, направить бюджет от непопулярных и дорогостоящих к более востребованным среди персонала).
Преимущества от внедрения Process Mining в сферу управления персоналом
- Визуализация процессов. PM предоставляет наглядную информацию о процессах управления персоналом и позволяет компаниям подтверждать гипотезы о соблюдении (или несоблюдении) регламента.
- Упрощённое выявление «узких мест». Как только бизнес выявляет проблемы в найме и решает их, процесс ускоряется. Компания с налаженным процессом подбора персонала сможет трудоустроить наиболее подходящих сотрудников.
- Долгосрочное развитие. PM даёт представление об управлении персоналом в целом, что помогает компаниям улучшить свои долгосрочные стратегии, такие как:
- улучшение онбординга,
- развитие возможностей роста сотрудников,
- оптимизация стратегий удержания штата.
По материалам auxiliobits