ПАО «МТС» совместно с Инфомаксимум реализовали проект по оцифровке и аналитике рекрутёрских операций процесса массового подбора сотрудников. Результатом стало выявление возможности для сокращения трудозатрат более 16 000 человеко-часов профильных специалистов.

По заявлению экспертов, создание в компании эффективного рекрутинга особенно необходимо во время сложного экономического периода. Нехватка времени и средств, отсутствие навыков управления кадрами способны привести к тому, что процесс подбора персонала становится чрезмерно затянутым. Как итог:

• увеличиваются расходы компании;
• падает её репутация с рыночной точки зрения и с позиции соискателей;
• снижается уровень качества предоставляемых услуг, лояльности клиентов.

Степан Шарипов, представитель МТС:

«В самом начале проекта перед нами стояло 3 основных задачи. В первую очередь необходимо было определить действительное число просмотров кандидатов на сервисах по поиску работы, совершённых рекрутёрами при холодном поиске, и, кроме этого, ещё и конверсию кандидатов среди приглашённых. Работные сайты представляют собой внешние источники данных, по этой причине в МТС не могли определить точно, какое количество резюме нужно по факту отсмотреть для приглашения одного кандидата. 

Во-вторых, необходимо было выявить те операции, которые повторяются чаще остальных, являются наиболее трудозатратными, а также определить, по какому принципу они выполняются. Такая информация требовалась для аналитики возможности оптимизации или автоматизации действий рекрутёров. 

Третьей задачей пилотного проекта было увидеть максимально подробную картину того, как выполняется процесс подбора кандидатов: от холодного поиска на работном сайте до момента официального трудоустройства».

Программным инструментом для решения данных задач МТС выбрал систему Proceset отечественного вендора Инфомаксимум. Используя технологии, входящие в состав ПО – Process Mining (PM) и Task Mining (TM), планировалось оцифровать бизнес-процесс.  

«Каждая из поставленных задач была с успехом выполнена. При помощи агентов мониторинга удалось собрать все данные, позволяющие анализировать действительную конверсию на начальном этапе воронки подбора, максимально точно определить драйверы численности специалистов по подбору персонала, – заявил Степан Шарипов. – Подробные сведения о выполнении операций позволили оценить потенциал минимизации трудозатрат HR по переносу информации с работных сайтов в корпоративную систему подбора, исключить неэффективное использование квот по открытию вакансий на сервисах по поиску работы, сократить продолжительность процесса массового рекрутинга и улучшить его регламенты».

В результате в МТС смогли выявить возможность для экономии трудозатрат свыше 16 000 человеко-часов в год для 105 специалистов по подбору кадров – 11% всего времени, проведённого за рабочим ПК. Помимо этого, удалось составить список рекомендаций по улучшению процесса. Итоги проекта высоко оценили в HR-отделе компании и остальных подразделениях. По итогу было решено масштабировать PM и TM в том числе и по другим направления МТС.

Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум:

«Повышение прозрачности и эффективности процессов компании с целью экономии денежных и временных ресурсов – важная задача в условиях современного бизнеса. Благодаря нашей продуктивной командной работе в сочетании с возможностями Proceset получилось решить поставленные задачи, а также выстроить основу для дальнейшего сотрудничества».  

По материалам CNews.