Два месяца назад аналитики консалтинговой компании Gartner опубликовали комплексный отчёт мирового рынка Process Mining. Цель – обзор нынешнего состояния вендоров, их систем, демонстрация конечной пользы ПО для бизнеса как сейчас, так и в перспективе. 

Согласно прогнозу, к 2026 году 25% мировых компаний начнут использовать системы процессной аналитики в качестве ключевого инструмента цифровой трансформации и создания digital twins, что позволит достичь необходимого уровня автономности и автоматизации бизнеса.  

Важно: в отчёте вендоры сегментируются на качественные группы в соответствии с функционалом их решений. Рассмотрим каждую из них. 

Лидеры рынка

Здесь оказалось 9 поставщиков программных решений. Ключевые характеристики, с помощью которых вендоры были определены в этот кластер: 

• реалистичное понимание текущей рыночной конъюнктуры; 
• способность сохранять и наращивать клиентскую сеть; 
• возможность задавать тренды. 

ABBYY: 

• сильные стороны: обработка больших объёмов неструктурированных данных, предложение и проверка гипотез на основе алгоритмов; 
• точки роста: модуль генеративного искусственного интеллекта. 

Appian: 

• сильные стороны: позиционирование на рынке, инновации, скорость работы системы; 
• точки роста: модуль автоматизации, мониторинг бизнес-активности в режиме реального времени и возможность составления карт клиентского пути.

Apromore: 

• сильные стороны: простой и понятный интерфейс, инновационный подход к решению стратегических задач;
• предостережения: сложная интеграция в информационные системы компании.

Celonis: 

• сильные стороны: сильная маркетинговая стратегия, разветвлённая сеть консалтинговых и индустриальных партнёров, мультипроцессная аналитика, генеративный искусственный интеллект;
• точки роста: ценообразование.

MEHRWERK: 

• сильные стороны: видение выгодных рыночных ниш, способность обработки больших объёмов данных; 
• точки роста: география продаж, отсутствие дополнительных технологических модулей.

Microsoft: 

• сильные стороны: поддержка инструментов аналитики полного цикла, автоматические поиск и проверка гипотез на базе алгоритмов GenAI; 
• точки роста: отсутствие крупных партнёров, неразвитый функционал мультипроцессной аналитики.

SAP Signavio: 

• сильные стороны: позиционирование и видение рынка, инновации и клиентская экосистема SAP; 
• точки роста: ценообразование, ориентация на SAP.

Software AG: 

• сильные стороны: развитый модуль генеративного ИИ, разветвлённая сеть постоянных крупных клиентов в рамках корпоративной экосистемы ARIS; 
• точки роста: маркетинговая стратегия, замкнутость в одной рыночной нише.

UiPath: 

• сильные стороны: позиционирование на рынке и автоматизация; 
• точки роста: акцент на смежных технологиях.

Претендент (-ы)

В ходе исследования за 2024 год в эту группу вошёл лишь один вендор, имеющий сильное, но незначительно уступающее ТОПам программное решение. Это –  IBM. 

К сильным сторонам продукта относят способность облачного функционирования, что даёт возможность единовременного анализа деятельности большого числа сотрудников. Ко всему прочему, репутация разработчика не подвергается сомнениям, и это позволяет успешно масштабировать клиентский опыт передовых внедрений.

Среди точек роста – нишевая замкнутость решения в границах одного-двух сегментов рынка. 

Визионеры

Вендоры, движущие рынок к новым горизонтам развития, работающие с передовыми запросами клиентов и предлагающие новые возможности внутри собственных систем. Сюда относят двух поставщиков программных решений.

Pegasystems: 

• сильные стороны: лидерство в сфере инноваций, гибкая ценовая политика, высокий уровень инструментов предиктивной аналитики; 
• точки роста: недостаточно развитый модуль автоматизации, демпинговая стратегия.

QPR Software: 

• сильные стороны: позиционирование на рынке, инновации и маркетинговая стратегия; 
• точки роста: география и ограниченные возможности роста.

Перспективы роста визионеров очевидны: со временем они могут стать лидерами рынка. Дополнительно вендоры этой группы могут рассмотреть альтернативный путь в виде локализации работы в конкретной нише с целью её последующей монополизации. 

Нишевые игроки

Gartner относит сюда 6 игроков, возможности которых носят лимитированный характер в разрезе серьёзной конкуренции с лидерами. Тем не менее программные продукты имеют потенциал масштабирования, а предлагаемый функционал находит локальный отклик в подсегментах рынка.

Ещё одна характеристика группы – концентрация усилий на одной технологии (например, развитие классического Process Mining без возможности – финансовой или функциональной – реализовать МПА). 

Cyclone Robotics: 

• сильные стороны: позиционирование на рынке и маркетинг;
• точки роста: география, предложение и операции.

Mindzie: 

• сильные стороны: ценообразование, генеративный ИИ и клиентский опыт;
• точки роста: развитие функционала Task Mining.

Proxverse: 

• сильные стороны: работа на китайском рынке, наличие крупных инвестиционных вложений; 
• точки роста: репутационные издержки при выходе на американский и европейский рынки.

Skan: 

• сильные стороны: высокая скорость поиска точек оптимизации процессов;
• точки роста: визуализация результатов исследования.

StereoLOGIC: 

• сильные стороны: доступный аналитический функционал, не требующий предварительной обработки данных; 
• точки роста: развитие Task Mining.

UpFlux: 

• сильные стороны: понимание потребностей клиентов и обширная кастомизация решения; 
• точки роста: масштабируемость.

P.S: внутри отчёта существует блок из 18 вендоров, достойных упоминания из-за наличия реализованных кейсов, но их способность вести эффективную деятельность в высококонкурентной рыночной среде подвергается сомнениям. Безусловно, у софта этой группы есть потенциал, но перспектива перемещения хотя бы в нишевый кластер труднореализуема. 

Эволюция рынка

Gartner описывает 3 направления, где будет развиваться рынок, отмечая, что отраслевая природа Process Mining создаёт множество областей применения и вариативность сценариев применения технологии. 

Важность операций

Один из основных векторов развития аналитики процессов – более активная связка с Task Mining. Синергия технологий обеспечивает глубокое, комплексное и прозрачное исследование всех составляющих бизнеса. 

Консолидация рынков

По мнению Gartner, на горизонте пятилетнего планирования ожидается не только появление новых вендоров, но и взаимное углубление одних сегментов с другими. Поставщики со смежных рынков будут рассматривать возможность создания общих, кросс-платформенных решений. 

Особые акценты 

Несмотря на обширное предложение мульти-платформ, не сконцентрированных на технологии Process Mining, рынок не выдавит решения, построенные вокруг одного модуля. Такие продукты смогут найти целые ниши и не будут страдать от отсутствия спроса.  

Драйверы 

Аналитики Gartner фиксируют следующие катализаторы, способствующие развитию Process Mining: 

• цифровая трансформация.
  Способствует повышению корпоративной зрелости и адаптации внутренних процессов к более быстрому и успешному внедрению PM; 
• GenAI.

Это – новое прочтение данных без предварительной обработки. Способность разрабатывать алгоритмы, которые воздействуют на огромные объёмы данных для выявления закономерностей, создаёт новые возможности. С помощью ИИ и передовых алгоритмов ML данные приобретают смысл;

• автоматизация.

По мнению аналитиков Gartner, точная оценка процессов и операций позволяет выявить области с наименьшей эффективностью, что делает их лучшим вариантом для перехода в режим автоматического функционирования; 

• устойчивость.
  Функциональная составляющая систем класса Process Mining будет позволять бизнесу улучшать собственную стабильность за счёт более быстрого поиска «узких мест».

По материалам processexcellncenetwrok