Мы исследуем все грани process mining для вас с 2019 года. За это время мы сделали несколько интервью, написали сотни страниц, изучили огромное число источников информации, познакомились с большим количеством вендоров и стали чуть ближе к званию настоящих экспертов в процессной аналитике.
Мы давно хотели собрать ТОП самых посещаемых страниц нашего портала и, пожалуй, пришла пора это сделать.
Process discovery – это комплекс методов и инструментов, благодаря которым становится возможным узнать то, как в реальности выполняются бизнес-процессы в компании («as is»). Не всегда представление о том, как идет процесс или даже регламент, отображает его корректное текущее состояние. Иными словами, process discovery – это часть process mining, которая извлекает данные из источников (логов или агентов мониторинга). Далее на основе этих данных восстанавливается фактическое выполнение процесса.
Вышедший на фоне пандемического кризиса материал резко поднялся в рейтинге за последние три месяца по вполне очевидным причинам. В статье эксперты делают акцент на том, что именно корпоративные процессы можно назвать внутренним кладезем резервов любой организации. Поэтому бизнес с опытом по их изучению и оптимизации намного проще и быстрее адаптируется к состоянию хаоса и смягчает воздействие неблагоприятных обстоятельств на основную деятельность.
Немецкая компания Celonis, разработчик одноименной системы класса process mining – мировой лидер в области процессной аналитики. На текущий момент известно, что вендор заявил о приостановке текущего и нового бизнеса в нашей стране.
Proceset – система активной бизнес-аналитики, разработка российской компании Инфомаксимум. С 2019 года входит в реестр отечественного программного обеспечения. Согласно заявлению генерального директора Инфомаксимум, система изначально не задумывалась как классический «монолитный» образец инструмента process mining. Сейчас в рамках единой платформы можно получить доступ к таким возможностям как Business Intelligence (BI), Process Mining, Task Mining и Automation.
Анализ бизнес-процессов чаще всего включает в себя обнаружение, глубокое изучение самих процессов, а также их оценку на основе данных. Компании часто обращаются к нему, когда хотят улучшить свои качественные показатели, выйти на новый уровень благодаря реинжинирингу (радикальной перестройке) корпоративных процессов. Статья о том, какие методы помогают провести анализ наиболее эффективно. Process mining, например, помогает построить наиболее точные модели БП, основываясь на данных из логов.
Бутылочное горлышко – один из самых частоупотребляемых терминов в процессной аналитике. Это некое ограничение пропускной возможности системы, когда происходит потеря части производительности. Такие «узкие места» мешают достигать поставленных целей с самой высокой степенью эффективности. Как примеры – различные отклонения от внутренних согласованных регламентов, дублирование операций, возвращения (петли) на предыдущие этапы, перебросы задач на разных исполнителей.
Только со стороны кажется, что выбрать процесс для дальнейшей роботизации, используя инструменты RPA, совсем просто. На самом деле всё далеко не так. Материал – о самых частых ошибках, связанных с Robotic Process Automation и её использованием, и о том, как избежать возможных проблем и в итоге поднять собственную конкурентоспособность.