QPR Software – компания-разработчик системы класса process mining QPR ProcessAnalyzer. Решение этой компании эксперты называют одним из лидирующих на европейском рынке. QPR предоставляет полный набор программных продуктов и консалтинговых услуг для управления производительностью, BPM и EA. Головной офис компании располагается в Финляндии (Хельсинки), информации о численности штата нет. 

В QPR ProcessAnalyzer расширили концепцию интеллектуального анализа бизнес-процессов с помощью дополнительных функций, таких как автоматическая идентификация первопричин. Это дает возможность анализировать фактические атрибуты случая, которые влияют на отклонения процесса, прогнозировать возникновение проблем на уровне случая до того, как они возникнут. Решение также включает в себя запатентованный механизм KPI.

Особенности использования QPR ProcessAnalyze

QPR ProcessAnalyze предлагает две версии своего решения. 

Первая с надстройки в Excel. Функционал позволяет вести работу с данными в таблице и посредством подключения к СУБД, размер которой ограничен 10 ГБ. Коллективная работа с данными не поддерживается. 

Вторая работает исключительно в СУБД, но уже поддерживает одновременное присутствие нескольких пользователей. С серверной версией могут работать: 

1. Excel со встроенной надстройкой;

2. Web-клиент.

Специалисты отмечают, что Web-клиент обладает меньшими возможностями. Его чаще всего используют небольшие компании в качестве инструмента мониторинга протекающих процессов и выявления ошибочных операций. Excel используют компании, задача которых – глубоко изучить процессы и локализовать “узкие места”. QPR Process Analyzer содержит алгоритм, который способен выявить и показать общий проблемный тренд процесса. Версии QPR ProcessAnalyze возможно использовать одновременно или оформить аренду ProcessAnalyze в облаке. 

QPR ProcessAnalyzer обнаруживает процессы и создает понятную картину процессов, предоставляя следующие возможности:

• схему анализа, которая визуализирует процесс, учитывая его продолжительность, объем операций и количество затраченного времени;
• результаты анализа вариантов процесса;
• визуализация выполнения отдельных операций процесса, что позволяет выявить проблемные места в сжатые сроки;
• анализ пути всего процесса; 
• дает обзор возможных причин, которые негативно сказываются на результат процесса.

Примеры внедрения QPR ProcessAnalyze

1. Компания Ruukki, изготовление товаров для строительства (Финляндия). Где с помощью решения QPR оцифровали и проанализировали процесс обслуживания клиентов. Цифровые следы выгружали из двух ИС: SAP, Salesforce. По итогу были выявлены недочеты в наполняемости информации о клиентах в действующей CRM – это существенно замедляло прохождение заказа. 
2. Компания Caverion, предоставление инженерных услуг (главный офис в Финляндии, подразделения в 10 странах мира). QPR Process Analyser позволил обнаружить ошибки в процессе подготовки бухгалтерских документов, что значительно замедляло течение процесса. 
3. Компания Vaisala, специализация на производстве оборудования (Финляндия). Система класса process mining от QPR была использована для оцифровки стратегически важных процессов. Специалисты за счет оптимизации процессов смогли добиться снижения операционной стоимости благодаря выработанному механизму быстрого реагирования на изменения, которые возникали в ходе исполнения процессов. 

Согласно исследованию консалтинговой компании Gartner, компания QPR фокусируется на улучшении процессов путем выявления и проверки возможностей автоматизации.

Открытых данных о внедрении и использовании QPR ProcessAnalyze в российских компаниях нет.