CRM

Применение теории иерархии потребностей Маслоу в бизнес-анализе

В сфере IT часто можно обнаружить взаимосвязь между запросами пользователей и потребностями, описанными в работе Маслоу. Теория иерархии отражает порядок человеческих мотиваций в [...]

Тенденции и технологии в автоматизации бизнес-процессов

Бизнес-процессы – неотъемлемая составляющая жизненного цикла любой организации. В целом, вся деятельность в компании описывается набором таких процессов. Чем качественнее они выполняются, тем [...]

Какую систему выбрать для автоматизации бизнес-процессов?

В современных реалиях управление бизнесом подразумевает комплексный подход и быстрое реагирование на изменения. Это касается как внешних факторов среды, так и внутриструктурных процессов. [...]

Для чего нужна автоматизация управления бизнес-процессами?

Усложняющаяся конъюнктура рынка, ускорение внешних и внутренних процессов подталкивают компании к необходимости использовать автоматизированные методы управления бизнес-процессами. Повышение эффективности деятельности предприятия – главная [...]

CRM — Customer Relationship Management (Управление отношениями с клиентами)

CRM — это класс программного обеспечения, который дает возможность эффективно вести базу клиентов, управлять собственным бизнесом и, в частности, отделом продаж и маркетинга. [...]