Прежде чем построить бизнес-процесс, в первую очередь компаниям необходимо разработать схему, которая отражала бы его главную идею и принципы работы.

Трудность построения бизнес-процессов оправдана эффективными результатами. Чего пытаются достичь, начиная создание БП: 

— сформированная модель БП способствует его глубокому изучению, выявлению сильных или уязвимых  мест;   
— построение бизнес-процессов улучшает взаимосвязь между его отдельными  элементами. 

Каждый этап построения бизнес-процессов получится удачным в том случае, если вы отлично понимаете свой бизнес и разбираетесь в нем, можете отличить, какие конкретно цепочки действий с какой целью необходимы. Требуется подробная информация с перечислением всех действующих на предприятии БП. 

Построение требует простоты: чем больше заголовок, труднее описание, тем менее понятным получится БП. Нужно назвать и описать процесс доступно и логично, дать краткую, но глубокую характеристику. Так можно ускорить навигацию, когда процессов много.

Общий подход

Грамотная структура упрощает взаимодействие с бизнес-процессами и их реализацию. Перед тем, как начать строить БП, важно проверить и убедиться, что структура достаточно улучшена. Это можно сделать, следуя следующим рекомендациям:

• создавайте не слишком масштабные бизнес-процессы, разделяя их на логические составляющие. Лучше, если на одной диаграмме будет расположено около десяти компонентов. В случае, когда процесс сложный, необходимо реализовать отдельные элементы как микропроцессы и наладить между ними связь;   
• главный поток БП необходимо выстраивать на одном уровне, остальные – в ответвлениях; 
• выстраивая процесс, контролируйте, чтобы максимальное число потоков размещалось по направлению в одну сторону;
• для параметров БП не желательны сложные названия. В случае, когда параметр ни в чем не задействован, его можно можно смело удалять.    

Этапы построения

Выстраивать бизнес-процесс возможно в следующем порядке: 

1. Первоначально необходимо обозначить границы. Тот или иной процесс начинается и заканчивается событием. Поэтому нужно определить их – первый шаг и последний.
2. Изобразите блоки процесса, выстройте их в том порядке, в котором они должны выполняться. Нужно понимать, что на данном этапе для схемы предпочтительней простой вид.
3. Начинайте усложнять схему. Это можно сделать при помощи добавления различных сценариев развития событий. 
4. Распределите обязанности. При построении БП необязательно участие в схемах сотрудников каких-либо конкретных должностей. Важна роль, которая может выполняться разными специалистами.
5. Обозначьте программы и базы данных, которые были использованы.
6. Без подробностей укажите все ресурсы и набор инструментов, используемые в бизнес-процессах.
7. Отметьте, как или за счет чего конкретный бизнес-процесс связан с остальными.
8. Протестируйте готовую модель.  

Какой должна получиться схема БП

Завершением построения бизнес-процессов является определение точной и грамотной  схемы. Она должна отображать следующее: 

• с чего начинается процесс и чем заканчивается; 
• к каким еще процессам он имеет отношение, что между ними общего; 
• кто и какие операции выполняет;
• при помощи каких инструментов осуществлялось построение; 
• какими должны быть показатели, чтобы процесс считался удачным. 

Хорошо построенная схема должна быть информативной и понятной. По ней должно быть видно, как процесс протекает на самом деле. Бизнес начнет приносить прибыль только при наличии правильно выстроенных бизнес-процессов, которые являются стратегией при достижении желаемых результатов.