Автоматизация бизнеса сегодня – это один из подходов к управлению бизнес-процессами с использованием современных технологий. По сути это управление операциями, информационными, техническими и кадровыми ресурсами компании при помощи специализированных программ, которые позволяют сократить влияние человеческого фактора или вовсе исключить его.

Цели автоматизации бизнес-процессов

Главная цель автоматизации бизнеса – упрощение процесса выполнения той или иной задачи, улучшение качества протекания бизнес-процесса. Бизнес-процесс, выполнение которого налажено в автоматическом режиме, обладает наибольшей точностью и наименьшей вероятностью совершения ошибок, нежели процесс, выполняемый вручную.

Среди задач автоматизации бизнеса выделяют:

• сокращение издержек;
• минимизация рутинных, постоянно повторяющихся действий, выполняемых вручную;
• создание максимально эффективной производственной цепочки;
• улучшение качества производимого товара или оказания услуг;
• налаживание эффективного контроля за деятельностью компании;
• организация безопасного хранения внутрикорпоративной информации.

Преимущества автоматизации бизнеса

Преимущества автоматизации бизнес-процессов в рамках одной компании закономерно вытекают из задач, которые ставит перед собой применение стратегии автоматизации бизнеса.

В общем и целом автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить качество управления и качество конечного продукта. Разберем сопутствующие и не самые очевидные положительные моменты, которые несет автоматизация бизнеса:

• увеличение скорости работы предприятия. За счет передачи регулярно повторяющихся действий автоматическим программам задачи выполняются быстрее. Автоматизированные системы в отличие от человека не устают, у них не снижается концентрация и работоспособность; 
• повышение качества выполняемых операций. Автоматизированные системы работают исключительно по заданному регламенту. Таким образом, исключение вмешательства человека нивелирует вариативность выполнения операций, а значит, вероятность совершения ошибки сводится к минимуму, что, в свою очередь, становится гарантией стабильности и качества выполняемого процесса;
• увеличение точности управления предприятием. Автоматизированные системы способны собирать и анализировать большее количество информации, позволяют держать в поле зрения разные аспекты бизнеса, приводить все данные в совокупности и получать полную картину происходящего в компании;
• одновременное выполнение нескольких разнородных задач. Автоматизированные системы могут параллельно выполнять несколько абсолютно разных операций без потери качества, что положительно сказывается на общих показателях предприятия;
• повышение качества взаимодействия с клиентами. Автоматизированные системы способны давать мгновенный отклик на запрос потребителя товара или услуги, что отражается на количестве сделок и имидже компании;
• предупреждение форс-мажорных обстоятельств. Автоматизированные системы позволяют быстро реагировать на отклонения в бизнес-процессе, тем самым нивелируют время простоев, дают возможность избежать негативных сценариев;
• снижение расходов. При кажущейся затратности внедрения автоматизации в перспективе автоматизированные системы позволяют снизить расходы за счет отсутствия брака на производстве, быстрого реагирования на запросы клиентов, отсутствия необходимости в расширении штата компании.

При всех очевидных преимуществах автоматизации бизнеса далеко не каждый бизнес-процесс можно подвергнуть автоматизации. Для эффективного внедрения автоматических систем важно правильно оценить затраты и конечный результат.