BPMS — Business Process Management Suite

Business Process Management Suite

BPMS – это пул программно-технологического обеспечения для поддержки внедрения концепции BPM в организацию.

BPMS дословно расшифровывается как “системы для процессного управления”. Процесс проектируется в графической среде, ему назначается набор атрибутов, и происходит его запуск. Подобные системы (их еще называют BPMT, заменяя Suite на Tool) дополняют возможности уже имеющихся на рынке IT-решений.

Содержание:

Цели

Приходя к решению о внедрении процессного подхода в организации, как правило, преследуются следующие цели:

  • сокращение времени исполнения процесса благодаря его строгой регламентации и автоматизации рутинных операций;
  • увеличение продуктивности сотрудников;
  • снижение числа ошибок/неточностей/недоработок, вызванных «человеческим фактором»;
  • стремление развивать и масштабировать бизнес в реалиях постоянных колебаний рынка;
  • создание системы показателей.

Одно из важнейших преимуществ использования BPMT в деятельности организации – получение возможности участия в оптимизации бизнес-процессов.

Виды BPMS

Аналитики Gartner разделяют рынок подобных систем на два основных типа:

  • для интеграции между процессами в самой организации. Схема: система к системе;
  • системы схемы “человек человеку”, направленные на автоматизацию процессов, выполняемых вручную.

Всего выделяют пять классов систем:

  • контролирующие поручения;
  • организующие совместную работу в рамках управления документацией;
  • внутренние модули других систем;
  • для интеграций;
  • самостоятельные решения для автоматизации бизнес-процессов.

Состав

Как правило, структурная архитектура подобных IT-решений совпадает с классическим стадиям ЖЦ:

  • проектирование;
  • выполнение;
  • наблюдение.

Каждая стадия требует собственные компоненты. Проектирование выполняется аналитиками с использованием графических средств (например, блок-схем или диаграмм, которые легко анализировать). Главная задача – выработать логику и последовательность этапов, определить входы для начала процесса.

За выполнение ответственен “движок” системы, так называемый BPM-engine. Он активирует спроектированный процесс, «наблюдает» за его исполнением, запускает переходы между этапами и др. От скорости работы ядра зависит работа системы.

Наблюдение позволяет оперативно вносить различные изменения и выявлять проблемы. Система дашбордов отображает самые часто используемые процессы, их длительность.

Функциональная архитектура BPMS/BPMT

Все решения, независимо от вендора, должны обеспечивать определенный функционал:

  • управление работой персонала
  • акцент на задачах: их объединение в процессы и назначение в группы, обеспечение корректного перехода к одной к другой;
  • контроль хода реализации задач;
  • можно отслеживать, например, то, на каком шаге (этапе) процесс, кто в данный момент его исполнитель, и какие изменения происходили до настоящего момента;
  • наблюдение в онлайн-режиме;
  • например, вывод ошибок либо извещение о росте показателей;
  • подключение к партнерской системе;
  • можно отслеживать, на какой задаче сейчас партнеры;
  • регламентирование процессов;
  • разграничение доступа по ролям;
  • каждый сотрудник видит исключительно собственные задачи и данные для них.

BPMT – не альтернатива другим системам, поскольку подобные решения объединяют другие в единой среде правления. Они соединяют различные АИС, например, CRM и ERP, и объединяют бизнес-процессы организации, позволяя управлять ими с большей эффективностью.

Перспективы

Благодаря цифровой революции, появился огромный пласт новых актуальных технологий, и многие из них успешно интегрируются с BPMT, например, Process Mining.

0 0 Голоса
Рейтинг статьи
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии